近日,客戶李大娘帶著一大包零錢來到建行平陽營業(yè)部詢問能不能兌換零錢,該行工作人員給予了肯定的答復(fù)。
溝通了解到,李大娘經(jīng)營一家小賣部,平日里經(jīng)常會收到零錢,因為生意比較忙,再加上擔(dān)心銀行不愿受理,也就一直沒有兌換,聽周邊商戶說建設(shè)銀行服務(wù)態(tài)度好,這才抱著試一試的心態(tài)過來辦理兌換業(yè)務(wù)。為不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù),該行隨即開辟綠色窗口,組織工作人員立即投入到有條不紊的整理工作中去,經(jīng)過兩個多小時的努力工作人員終于將1182元紙幣清點完畢,期間大堂經(jīng)理向李女士推薦了收款碼業(yè)務(wù),既減去了收付零錢的繁瑣,資金直接到卡也更加安全快捷?粗ぷ魅藛T黢黑的手指,李大娘豎起大拇指說道:“真是太謝謝你們了,還是咱建設(shè)銀行認真負責(zé),以后有錢還得往建設(shè)銀行存!”
金融服務(wù)無小事,零幣兌換有溫度。一直以來,建行溫州平陽支行始終堅持深入關(guān)心關(guān)注客戶最需要的金融服務(wù),熱情服務(wù)于群眾,對零幣及殘損幣兌換等繁瑣業(yè)務(wù)做到不拒絕、不推諉,以貼心便捷、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)為客戶分憂解難,真正做到“以客戶為中心”。
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