建行淄博淄川支行延時下班為客戶辦理取卡業(yè)務(wù)

  28日下午六點多，建行淄博淄川將軍路支行全體員工已完成當(dāng)日工作，主管正準(zhǔn)備機構(gòu)日結(jié)時，一位客戶急匆匆從自助設(shè)備間跑過來，原來是客戶超時未取卡，自助設(shè)備吞卡了。原本張主管告知客戶次日帶證件來領(lǐng)卡就行，可客戶要出差，急用卡，證件還沒帶在身上，了解情況后，張主管與客戶溝通，在客戶回家取證件的同時，組織員工重新簽到領(lǐng)卡，并安排專人等待客戶回來取卡，最終客戶在當(dāng)日成功取卡�？蛻裟玫姐y行卡后，言語中充滿了歉意和感謝之情，張主管也是熱情回應(yīng)，客戶滿意而歸。

  延時下班為客戶取卡，是建行員工日常服務(wù)的縮影，我們并未因為下班，就拒絕客戶的請求，而是具體問題具體分析，最終將事件圓滿解決，讓客戶滿意，讓自己安心。