工行邢臺冶金新光支行暖心服務獲客戶稱贊

  近日，某客戶來工行邢臺冶金新光支行代其父親辦理存折支取現(xiàn)金業(yè)務，來到柜臺支取不成功，經(jīng)查詢機內信息與客戶持身份證信息不符，系代發(fā)工資時批量開戶信息錄入錯誤，其父親年事已高，行動不便，本人不能辦理，客戶由于跑了兩個網(wǎng)點都沒有辦成，情緒很激動，此時新光支行網(wǎng)點負責人馬上安撫客戶情緒，并向該客戶解釋具體原因，只需要去邢鋼退休員工辦公室出具證明文件，再安排兩人到家中核實就可以代其辦理業(yè)務，經(jīng)過一番前期工作后柜員審核無誤后為客戶辦理了信息修改，使客戶存折能夠正常使用,客戶十分感激。

  冶金新光支行以務實盡責的態(tài)度為客戶解決具體問題，實際問題，不推走每一位客戶，以急客戶之所急心態(tài)，服務每位客戶，讓工商銀行真正成為客戶“可信賴的銀行”。