工行溫州城西支行為客戶兌換殘破幣獲贊

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雖然線上支付早已普及，但在現(xiàn)實(shí)生活中的很多場景仍需要使用現(xiàn)金，特別是老年群體，大多數(shù)老人都不會使用智能手機(jī)，也不會操作線上支付，他們都習(xí)慣使用現(xiàn)金，因此破幣兌換服務(wù)成為了一項(xiàng)重要的金融服務(wù)。

  近日，一位客戶拿著一個手提袋來到工行溫州城西百里東路支行，說自己袋子里有很多受潮發(fā)霉的零錢想來問一問能不能兌換。了解客戶需求后大堂經(jīng)理立即將客戶帶領(lǐng)至柜臺辦理。清點(diǎn)過程中，由于這些紙幣已受潮發(fā)霉、受損嚴(yán)重，甚至很多是幾張粘連在一起，點(diǎn)鈔機(jī)無法識別，只能人工清點(diǎn)。容服經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理小心翼翼地剝離開每張紙幣，并逐個仔細(xì)鑒定真?zhèn)危�再根�?jù)破幣兌換的相關(guān)工作要求認(rèn)真核準(zhǔn)。因零錢數(shù)量較多費(fèi)時較長，大堂工作人員細(xì)心地為客戶到上熱茶，并給客戶講解殘損人民幣兌換方面的知識和保管現(xiàn)金的實(shí)用技巧。經(jīng)過將近兩個小時的努力，這些破幣全部清點(diǎn)完成并成功兌換給客戶�？蛻粼谀玫絻稉Q到的嶄新的人民幣后連連道謝：“真是給你們添麻煩了，你們服務(wù)態(tài)度真好，太感謝了！”。也是最近，—位客戶提著20卷一元的硬幣來兌換，說是自己店里收款積攢下來的，想兌換可是很少有地方要，便抱看試試的心態(tài)來工行的網(wǎng)點(diǎn)兌換，雖然客戶用紙和透明交代整理的比較規(guī)整，但根據(jù)相關(guān)工作要求，仍需逐一清點(diǎn)。很快，在兩名客服經(jīng)理的互相配合下，一小會兒的功夫己全部清點(diǎn)完畢，核對好金額并兌換紙幣給客戶�？蛻艏�動不已：“謝謝你們幫了我大忙！不然真不知道這么多硬幣怎么處理”。

  工行作為國有大行，為廣大市民提供方便快捷的破幣兌換服務(wù)、促進(jìn)貨幣順暢流通是所有工行人義不容辭的責(zé)任。提供更高質(zhì)量的破幣兌換服務(wù)、服務(wù)好周邊的居民，也是工行溫州城西百里東路支行努力的方向。