工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行組織開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務月活動

   3月以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行根據(jù)《關于組織開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務月活動的通知》，立足網(wǎng)點廳堂，走進企業(yè)職場，深度聚焦銀發(fā)客群、新市民等重點群體，將暖心服務、金融知識送到廣大民眾的身邊，“工行驛站”公益品牌影響力得到進一步提升。 

   一、統(tǒng)一思想認識，積極推動宣傳�；顒油ㄖ�下發(fā)后，支行高度重視，在辦公會議及日常工作中多次強調，開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務月活動，是弘揚新時代志愿服務精神的需要，是踐行金融工作的政治性人民性、履行國有大行責任擔當?shù)木唧w體現(xiàn)，要結合學雷鋒紀念日、婦女節(jié)、植樹節(jié)、消費者權益保護日等重要時點，全方位推進“銀發(fā)客群關愛行動”、“新市民關愛行動”、“志愿服務助力行動”等系列活動，支行綜合部聯(lián)動一線網(wǎng)點統(tǒng)籌做好活動安排和計劃實施，以多樣的活動形式助力適老化網(wǎng)點建設，樹立工商銀行良好的社會形象。 

   二、聚焦重點群體，傳播工行溫度。活動期間，支行一是聚焦銀發(fā)客群。結合“3·15”消費者權益保護教育宣傳，向到店的老年客戶普及防范電信網(wǎng)絡詐騙、防范非法集資、理性投資消費等金融知識，關心關注老年客戶的實際業(yè)務需求，以圖文形式生動揭示金融“坑老”騙局，切實發(fā)揮工行驛站在服務老年客戶方面的重要作用。同時，支行網(wǎng)點常態(tài)化抓好適老服務，提供老花鏡、輪椅、拐杖等物品設施，并適時引導老年客戶使用手機銀行幸福生活版、智能終端等，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。二是聚焦新市民群體。支行一方面立足廳堂陣地，發(fā)揮驛站作用，做好惠民服務，尤其針對快遞員、外賣員等新市民群體，以“為民護航”公益咨詢日為契機，向其大力宣傳工行金融產品和智能設施；一方面積極組織員工走進企業(yè)、走進商戶、走進社區(qū)，向社會民眾多方位宣傳消費者八項基本權益、金融糾紛多元化解機制、如何識別電信網(wǎng)絡詐騙、如何識別假幣等內容。通過多場景的金融宣教，持續(xù)提升廣大新市民群體的幸福感和獲得感。三是開展志愿服務行動。支行組織青年員工積極參加鎮(zhèn)江分行第七屆“工行青年林”公益植樹活動，為保護大運河生態(tài)、建設美麗家園奉獻青春力量。 

   三、發(fā)揮線上優(yōu)勢，提升活動效果。支行在依托線下網(wǎng)點宣傳陣地的同時，通過積極開展3·15金融知識有獎競答活動、關注“中國工商銀行客戶服務”公眾號宣傳專欄等方式，藉由線上渠道進一步擴大金融知識普及宣傳覆蓋范圍，著力樹立工商銀行服務有溫度的良好形象，讓“工行驛站”品牌更加深入人心。