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工行長(zhǎng)治英華支行開(kāi)展消保教育宣傳提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力

時(shí)間:2024-04-08 18:23:58  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行長(zhǎng)治分行  作者:秦蓉

   為積極響應(yīng)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),工行長(zhǎng)治英華支行采取一系列措施,發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性,營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

   第一,開(kāi)展座談會(huì)。李行長(zhǎng)組織“高管講消保”活動(dòng),介紹消保工作的內(nèi)容、意義,講解典型案例和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提升員工消保意識(shí);開(kāi)展以消保為主題的工作研討,討論以何種方式宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育,學(xué)習(xí)金融文化,結(jié)合自身崗位在與客戶交流時(shí)多講消費(fèi)者權(quán)益,達(dá)到人人學(xué)消保,人人講消保的目的。

   第二,組織“進(jìn)家庭”活動(dòng)。英華支行是辦理社保卡專門(mén)網(wǎng)點(diǎn),周邊老年客戶較多,更容易受到金融詐騙的影響。為宣傳消保,提升老年人金融素養(yǎng),英華支行組織專人在橋北地區(qū)開(kāi)展“進(jìn)家庭”活動(dòng),用通俗易懂的話語(yǔ)為老年客戶講解金融知識(shí),模擬詐騙場(chǎng)景,提醒老人保護(hù)個(gè)人信息,理性投資消費(fèi),學(xué)會(huì)消費(fèi)維權(quán)。

   第三,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。張貼海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)、滾動(dòng)播放活動(dòng)主題、播放金融宣傳視頻,營(yíng)造宣傳氛圍。安排熟悉消保的人員佩戴宣傳綬帶,在客戶等待辦理業(yè)務(wù)途中講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí),與客戶互動(dòng)通過(guò)問(wèn)答形式加深客戶印象,取得良好效果。

   工行長(zhǎng)治英華支行為保障客戶權(quán)益宣傳消保,普及國(guó)家金融政策,加強(qiáng)特殊人員消保培訓(xùn)意識(shí),創(chuàng)新宣傳方式,為客戶創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,得到客戶贊揚(yáng)。 

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