為積極響應(yīng)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，工行長(zhǎng)治英華支行采取一系列措施，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。
第一，開(kāi)展座談會(huì)。李行長(zhǎng)組織“高管講消保”活動(dòng)，介紹消保工作的內(nèi)容、意義，講解典型案例和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提升員工消保意識(shí)；開(kāi)展以消保為主題的工作研討，討論以何種方式宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，學(xué)習(xí)金融文化，結(jié)合自身崗位在與客戶交流時(shí)多講消費(fèi)者權(quán)益，達(dá)到人人學(xué)消保，人人講消保的目的。
第二，組織“進(jìn)家庭”活動(dòng)。英華支行是辦理社保卡專門(mén)網(wǎng)點(diǎn)，周邊老年客戶較多，更容易受到金融詐騙的影響。為宣傳消保，提升老年人金融素養(yǎng)，英華支行組織專人在橋北地區(qū)開(kāi)展“進(jìn)家庭”活動(dòng)，用通俗易懂的話語(yǔ)為老年客戶講解金融知識(shí)，模擬詐騙場(chǎng)景，提醒老人保護(hù)個(gè)人信息，理性投資消費(fèi)，學(xué)會(huì)消費(fèi)維權(quán)。
第三，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。張貼海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)、滾動(dòng)播放活動(dòng)主題、播放金融宣傳視頻，營(yíng)造宣傳氛圍。安排熟悉消保的人員佩戴宣傳綬帶，在客戶等待辦理業(yè)務(wù)途中講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，與客戶互動(dòng)通過(guò)問(wèn)答形式加深客戶印象，取得良好效果。
工行長(zhǎng)治英華支行為保障客戶權(quán)益宣傳消保，普及國(guó)家金融政策，加強(qiáng)特殊人員消保培訓(xùn)意識(shí)，創(chuàng)新宣傳方式，為客戶創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，得到客戶贊揚(yáng)。
