郵儲銀行揚(yáng)州市高郵開發(fā)區(qū)支行成功堵截一起電信詐騙

   3月29日，一名年輕男子在郵儲銀行揚(yáng)州市高郵開發(fā)區(qū)支行大廳焦急地等候辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，在叫號至1號窗口辦理時(shí)，柜員見收款人為支付寶螞蟻花唄，隨即詢問客戶轉(zhuǎn)賬原因，客戶支支吾吾表示由于其幾年前花唄逾期，近期有支付寶客服聯(lián)系表示在柜面匯款至其對公賬戶可以減免逾期手續(xù)費(fèi)。

   柜員對該筆匯款存疑，再次與客戶確認(rèn)，客戶遂將其與支付寶客服的聊天內(nèi)容展示給柜員，這時(shí)手機(jī)微信跳出聊天彈框（備注為支付寶客服），信息內(nèi)容為：“您那邊弄得怎么樣了？是有什么問題嗎？”柜員立即聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管，主管在了解詳細(xì)情況后，警覺地表示客戶可能遇到了電信詐騙，但該客戶語氣急切，繼續(xù)轉(zhuǎn)賬的欲望強(qiáng)烈，連連表示其有朋友這樣操作成功了，當(dāng)營業(yè)主管再次詢問哪個(gè)朋友成功了，可以電話再確認(rèn)下，但客戶吞吞吐吐說未進(jìn)行電話核實(shí)。營業(yè)主管隨即通過支付寶聯(lián)系花唄官方客服，簡述了事情大概，官方客服提供了支付寶花唄唯一對公還款賬戶信息，與客戶提供的賬戶戶名完全不符，且官方客服告知不會通過微信聯(lián)系客戶，并要求客戶轉(zhuǎn)賬，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。于是營業(yè)主管將客戶引導(dǎo)至客戶休息區(qū)，向客戶展示了與官方客服溝通的結(jié)果。此時(shí)客戶才恍然大悟，明白自己遭遇了電信詐騙，表示將不再匯款，并對該行工作人員表達(dá)了由衷的感謝。

   郵儲銀行揚(yáng)州市分行高度重視客戶資金安全，積極組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)各類風(fēng)險(xiǎn)案例和反詐技巧，當(dāng)好“金融衛(wèi)士”，同時(shí)做到廳堂防詐宣傳全覆蓋，全面提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識，保護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，牢牢守好人民群眾的“錢袋子”。