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工行大同文興路支行靶向發(fā)力個人手機銀行活躍客戶增勢迅猛

時間:2024-04-08 18:33:31  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   開年以來,工行大同文興路支行緊抓移動支付這一極具成長性和發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場,大力開展手機銀行營銷活動,打好陣地戰(zhàn)和運動戰(zhàn),加快手機銀行客戶拓展夯實網(wǎng)金根基,靶向發(fā)力個人手機銀行活躍客戶增勢迅猛。截至2024年2月29日,該行個人手機銀行任務完成率排名全轄c類支行第一。

   為了快速、精準地營銷手機銀行開戶,該行篩選了四星級以上的貸記卡客戶,尋找有前衛(wèi)消費意識的客戶,并且剔除了年齡在70歲以上的非目標客戶,對客戶的資產(chǎn)及貢獻星級進行分析,精準營銷目標客戶全力挖掘營銷;通過個人客戶經(jīng)理系統(tǒng)(PBMS)進行精準外呼,分批分期邀約客戶自主下載開通手機銀行;通過短信將我行推出的諸多針對手機銀行促銷活動推送給客戶。

   緊緊抓住目標客戶群體主動營銷,先人一步營銷下載使用我行手機銀行的同時,邀約客戶參加我行的手機銀行活動,現(xiàn)場體驗微信立減金等手機銀行活動,從而更有效地培養(yǎng)客戶運用手機銀的習慣、增強品牌黏性,將產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。   

   發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用,做好手機銀行客戶滲透工作,針對新開立銀行卡以及領用信用卡的客戶,積極推薦方便快捷的手機銀行業(yè)務。

   開通手機銀行業(yè)務后,結合客戶具體需求,優(yōu)先推薦客戶綁定微信、支付寶;狠抓網(wǎng)點存量客戶滲透情況,以新開和動戶為標準,不斷提高存量客戶手機銀行滲透率;狠抓網(wǎng)點對到店戶的捆綁,大力提升到店客戶手機銀行的捆綁率;將提升在四星級以上客戶、信用卡客戶、代發(fā)工資客戶、資產(chǎn)五萬元客戶、個人消費貸款客戶五大重點客群的手機銀行滲透;借力愛購促銷優(yōu)惠活動,引導綁信用卡開手機銀行,開展三方消費累計積分的宣傳,持續(xù)提升手機銀行客戶新增率。

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