近日,建行淄博張店西七路支行迎來了一位特殊客戶,這是一位來自馬來西亞的外國客戶。來到柜臺面前,這位外國友人拿出了她的護照講訴她的難題。經(jīng)了解,她的建行卡因外國護照更換無法正常使用,給生活造成極大的不便。接待的柜面同事立即查詢客戶賬戶情況,與主管雙人核查新舊證件后,填寫資料補充信息,將系統(tǒng)信息更換為最新證件。解決問題事后,外國友人稱贊工作人員的用心盡職,并對網(wǎng)點的服務表示衷心感謝!
隨著到銀行辦理業(yè)務的外國人越來越多,西七路支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心,為外籍客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,用行動詮釋良好的服務風范,保持建行的優(yōu)質(zhì)形象。
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