今年以來,工行保定順平支行召開全員大會、行務(wù)會,精心組織、狠抓落實,加強對客戶的關(guān)心關(guān)愛,持續(xù)提升客戶服務(wù)溫度,高標準做好金融服務(wù)工作,以實際行動助企業(yè)發(fā)展。
年后,順平迎來了冬天最大的一場雪,鵝毛大的雪花不斷飄落,不一會地面就積起了一層厚厚的雪,路上零星的幾輛車緩慢艱難的前行著,看不到一個行人,入目所見都被一片雪白覆蓋。某日,該行市場部座機電話響起,是保定某建材有限公李總的電話,他說:“之前你和我提過的結(jié)算貸我想再深入了解一下,你看看你們今天有沒有時間來公司詳細說一說”,該行市場部負責(zé)人說:“沒問題,您看看今天什么時候方便,我?guī)еY料過去”,“下午1點吧”李總說。
掛斷電話后,該行市場部戴經(jīng)理立刻準備下午見面的所需材料,做好事前準備,李總來電話時已經(jīng)是中午11:30分了,戴經(jīng)理沒有吃午飯,拿上準備好的資料就提前出發(fā)了,團隊成員勸她說:“吃點東西再走吧,還有一個多小時呢,時間來得及”,“雪比較大,路不好走,我還是提前去吧,不能讓客戶等著我”,戴經(jīng)理說完就開車離開了。
短短15公里的路程,當(dāng)天整整開了一個小時,客戶公司很大,又由于積雪原因車停的比較遠,戴經(jīng)理下車又步行了十分鐘才到對方辦公室門口,在這短短的十分鐘,戴經(jīng)理的頭發(fā)已經(jīng)被雪染白,身上也全都是雪,客戶見到戴經(jīng)理十分驚訝:“我以為您今天來不了了,上午我看著雪不怎么下才給你打的電話,沒想到雪不但沒有停還越下越大,真的是辛苦你了”,“沒關(guān)系,咱們多年的合作關(guān)系,您有需求,我們肯定全力支持”,客戶聽了十分感動,接下來戴經(jīng)理向客戶詳細介紹了結(jié)算貸這一產(chǎn)品,根據(jù)客戶公司的實際情況,進行了細致的講解,對方公司做的業(yè)務(wù)結(jié)算量很大,工行推薦的結(jié)算貸這一產(chǎn)品十分適合對方公司,最終雙方愉快的達成了110萬結(jié)算貸的合作,貸款次日就完成了審批,工行以實際行動支持企業(yè)發(fā)展,充分展現(xiàn)工行良好服務(wù)風(fēng)貌。
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