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工行長治八一路支行年末巧配合 客戶樂開顏

時間:2024-04-10 18:08:02  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行長治分行  作者:劉洋

   臨近年末,工行長治八一路支行陸續(xù)有客戶焦急的咨詢工銀e信業(yè)務能不能辦?如何辦?但是這個業(yè)務之前只是聽說過,但從未實操過,一度使八一路業(yè)務部的客戶經(jīng)理犯了難。客戶經(jīng)理通過和客戶細聊,發(fā)現(xiàn)原來是市政某公司今年年底全部要用工行的工銀e信作為金融結算工具來給下游的供應商結款,距離新年已經(jīng)沒幾天了,都等著年底結賬然后給工人開工資、支付材料款等。八一路支行的客戶經(jīng)理了解到這一情況后及時向分管副行長反應,副行長及時與該市政公司對接,緊急成立了工作小組:首先對工作小組的成員進行內(nèi)部學習,學習工銀e信的操作流程,做到每人熟練掌握;一組人在支行增設對公賬戶開立綠色窗口,加快對公賬戶開立速度,力爭當天上門盡調(diào),當天開戶;一組人派駐該市政公司,協(xié)助企業(yè)注冊工銀e信平臺并在平臺上幫助客戶上傳貿(mào)易合同和核驗發(fā)票。通過年前一周的緊密配合,客戶在大年三十終于如愿收到了工程款,看到大家的在微信群里對工行八一路支行的感謝,對八一路支行客戶經(jīng)理的新春祝福,說如果不是八一路支行的同事,工程款年前肯定到不了,大家的這個新年一定是痛苦的,感謝大家一周的辛勤付出。

   通過此次活動,擦亮了八一路支行貼心服務的企業(yè)名片,進一步擴大了八一路支行的影響力,為今后的普惠業(yè)務,公司存款業(yè)務打下了扎實的基礎。八一路支行將繼續(xù)深耕市場,努力完成旺季營銷各項指標。 

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