2024年以來，工行大同南關(guān)支行直面激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，勇往直前迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)持固本強(qiáng)基的拓戶理念，立足早快爭(zhēng)搶市場(chǎng)資源，完善機(jī)制激發(fā)活力，精準(zhǔn)對(duì)接目標(biāo)，細(xì)化措施激發(fā)發(fā)展新動(dòng)能，對(duì)公拓戶成效顯著。一季度，該行超額完成新開對(duì)公結(jié)算戶首季開局任務(wù)。
早安排快行動(dòng)。該行立足早抓快抓，捷足先登搶市場(chǎng)資源，開年伊始就對(duì)對(duì)公拓戶工作進(jìn)行了安排部署，制定了考核方案，明確了拓戶重點(diǎn)，細(xì)化了拓戶措施，要求全員積極行動(dòng)起來，增強(qiáng)主動(dòng)性調(diào)動(dòng)一切積極因素，穩(wěn)定存量挖掘潛力，開拓進(jìn)取攻堅(jiān)克難，打好拓戶增存攻堅(jiān)戰(zhàn)。
明目標(biāo)重推動(dòng)。“存款不拓戶，原地要踏步”，該行將拓戶工作視為增強(qiáng)發(fā)展后勁的戰(zhàn)略目標(biāo)，將發(fā)展計(jì)劃下達(dá)至全支行，并配套相關(guān)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)拓戶任務(wù)的完成，為長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展輸入新的動(dòng)力。加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)的督導(dǎo)工作，祥細(xì)分析客戶情況，及時(shí)通報(bào)支行在全轄拓戶工作的位置，并提出具體要求和舉措，確保重點(diǎn)行業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，確保全支行拓戶的穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)實(shí)施多級(jí)聯(lián)動(dòng)，獲取準(zhǔn)確信息，實(shí)施分層營銷，加大對(duì)客戶的營銷力度。圍繞客戶的金融服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品，通過創(chuàng)新維護(hù)思路，源頭實(shí)施營銷，拓展了客戶資源和存款份額。
用平臺(tái)精準(zhǔn)拓。該行定期從全球信息資訊平臺(tái)、e企查等篩選新注冊(cè)公司客戶信息，對(duì)目標(biāo)客戶逐戶進(jìn)行無縫對(duì)接營銷，實(shí)實(shí)在在地把信息庫的應(yīng)用工作落到實(shí)處；加大平臺(tái)的利用率，加強(qiáng)客戶資金流向監(jiān)測(cè)、挖掘目標(biāo)客戶，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)客戶的資金流動(dòng)規(guī)律，穩(wěn)定和提升客戶存款貢獻(xiàn)，在加大對(duì)公結(jié)算賬戶營銷的基礎(chǔ)上，抓好無效賬戶的激活工作，通過產(chǎn)品滲透實(shí)現(xiàn)新增客戶的提質(zhì)增效。
借活動(dòng)提質(zhì)效。該行組織開展日均金融資產(chǎn)萬元以上公司客戶營銷競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了圍繞目標(biāo)定措施、專注發(fā)展抓落實(shí)、著重開展新注冊(cè)公司客戶拓展和潛力客戶、預(yù)警客戶的營銷維護(hù)的熱潮，有力提升公司客戶；同時(shí)要求客戶落實(shí)到人，開展日常維護(hù)，防止達(dá)標(biāo)客戶劣變，以此達(dá)到全行公司客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，公司客戶貢獻(xiàn)得到較大幅度提升。
重維護(hù)穩(wěn)客戶。俗話說得好：拓戶欠維護(hù)，等于沒拓戶，拓戶加維護(hù)，存款大進(jìn)步。因此維護(hù)客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，對(duì)重點(diǎn)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、系統(tǒng)客戶由支行行長(zhǎng)進(jìn)行走訪維護(hù)，對(duì)中端客戶進(jìn)行直接走訪維護(hù)、征求意見，解決初步問題，發(fā)展合作關(guān)系；將本支行存量客戶明確責(zé)任人，制定客戶維護(hù)方案，做好維護(hù)記錄，隨時(shí)解決存在的問題，并實(shí)施客戶流失預(yù)警制和責(zé)任追究制，取得明顯成效；同時(shí)，將對(duì)重點(diǎn)客戶走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化，不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。
