近日,郵儲銀行總行公布了全國182家優(yōu)秀網(wǎng)點名單,其中郵儲銀行鎮(zhèn)江市分行揚中營業(yè)部榮獲“文明規(guī)范服務優(yōu)秀網(wǎng)點”。這是對揚中營業(yè)部在服務質(zhì)量、規(guī)范管理、客戶滿意度等方面取得的優(yōu)異成績的充分肯定。
郵儲銀行揚中營業(yè)部自成立以來,始終堅持以客戶為中心,以提升服務質(zhì)量為目標,積極推進規(guī)范化、標準化建設。同時,網(wǎng)點還注重提升員工的服務意識和服務技能,通過定期培訓、演練等方式,提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量;在日常管理中,揚中營業(yè)部積極開展各類文明創(chuàng)建活動,通過舉辦文明禮儀知識講座、開展志愿服務等形式,推動全體員工樹立文明服務意識,提升服務水平。
該行始終堅持以人為本,關注客戶需求,提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。通過優(yōu)化服務流程、提高服務效率、創(chuàng)新服務等舉措改進服務工作,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。
此次揚中營業(yè)部榮獲“文明規(guī)范服務優(yōu)秀網(wǎng)點”稱號是對揚中營業(yè)部過去工作的肯定,也是對未來工作的鞭策。該行將以此為契機,強化網(wǎng)點日常優(yōu)質(zhì)服務的重要性,加強員工職業(yè)形象、服務禮儀、服務話術等方面的規(guī)范管理。進一步加強網(wǎng)點特色文化的打造,提升服務質(zhì)量,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。
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