工行廊坊萬莊支行為客戶兌換大額殘損幣獲贊譽(yù)

   一直以來，工行廊坊萬莊支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，有溫度地踐行金融責(zé)任，真正用心將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)落到實(shí)處。

   近日該行營業(yè)室大堂經(jīng)理在與客戶交談中得知，不久前，客戶家中因電線老化短路引起火災(zāi)，家里老人多年積攢下的錢幣被火燒毀。因擔(dān)心老人多年心血化為烏有，于是他們便抱著試一試心態(tài)來到工行求助。“別擔(dān)心，兌換殘缺、污損人民幣是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我們會(huì)按照殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)給你們兌換的。”大堂經(jīng)理安撫道。由于“火燒幣”殘損程度高，碳化部分較多，比較難于清點(diǎn)，在整理過程中很容易對紙幣造成二次傷害，且火燒幣無法通過點(diǎn)鈔機(jī)驗(yàn)明真假，所有的“火燒幣”都只能憑借手工清點(diǎn)數(shù)量和鑒定真?zhèn)�。在清點(diǎn)過程中，工作人員小心翼翼地將“火燒幣”逐一揭開、攤平，用水軟化，用紙巾吸收多余水分后，將殘幣粘貼在A4紙上，再用兌換尺進(jìn)行比對。

   清點(diǎn)、分類、登記、封包……在經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的細(xì)心專業(yè)鑒別清點(diǎn)過后，廊坊萬莊支行嚴(yán)格依照兌換殘幣的標(biāo)準(zhǔn)，成功幫助客戶兌換了5000余元。拿著嶄新的錢幣，客戶臉上的愁容瞬間舒展，欣喜不已。