近期,隨著大批量二代社?ǖ狡诮o不少出行不便的老年客戶帶來了困擾,由于無法親自前往銀行辦業(yè)務(wù),近日建行淄博顏山支行為6位老年客戶提供了上門辦理的惠民服務(wù)。
“太感謝你們了,不辭辛苦的上門服務(wù),幫了我們家大忙,謝謝你們提供這么人性化的服務(wù),太暖心了!”家住文園的曲老師激動地說。前幾天,曲老師前來網(wǎng)點(diǎn)咨詢其父親社?磳⒌狡,但是老人當(dāng)前生病臥床該如何處理。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后,考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求,留下曲老師的聯(lián)系方式和居住地址,主動提出盡快派工作人員上門核實(shí)。經(jīng)雙人核實(shí)的上門服務(wù)后,在核實(shí)其父親的情況及委托意愿后,便通知曲老師可到網(wǎng)點(diǎn)辦理社?ǖ拇k業(yè)務(wù)。曲老師對網(wǎng)點(diǎn)熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許,并對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。
上門服務(wù)只是網(wǎng)點(diǎn)正常的工作流程,但對于行動不便的特定客戶群體,卻意義重大。服務(wù)送上門,讓“特殊”的客戶感受到建行溫暖,用實(shí)際行動展示了我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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