2024年，工行大同分行分行順勢(shì)布局，以傳統(tǒng)渠道營銷、代發(fā)工資滲透、個(gè)貸業(yè)務(wù)提升等業(yè)務(wù)亮點(diǎn)為主要產(chǎn)品抓手，不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，有效提升客戶數(shù)量在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)以客戶增長(zhǎng)引領(lǐng)零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
該行加強(qiáng)傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)營銷，在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁、視頻短片等宣傳資料，在顯著位置張貼海報(bào)、擺放折頁、播放視頻短片�？蛻艚�(jīng)理通過識(shí)別、篩選，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶資源，并依客戶綜合狀況進(jìn)行差別化、個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，注重與客戶的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)或潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做好資料登記，及時(shí)反饋給客戶經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由客戶經(jīng)理跟進(jìn)營銷。在利用好個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)做好星級(jí)客戶深度挖潛的基礎(chǔ)上，通過原有的優(yōu)質(zhì)客戶推薦、以老客戶帶新客戶的模式，以客戶關(guān)系網(wǎng)這條主線，通過上門走訪、電話交流，以個(gè)性化、多元化的方案構(gòu)建起與客戶溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)中高端客戶的有效增長(zhǎng)。
積極梳理代發(fā)工資目標(biāo)客戶，將已有對(duì)公客戶經(jīng)理維護(hù)的所有單位客戶、尚無對(duì)公客戶經(jīng)理維護(hù)的所有已有代發(fā)工資業(yè)務(wù)的單位客戶、擬新拓展的單位目標(biāo)客戶等三類目標(biāo)客戶，作為代發(fā)工資新增有效拓戶的目標(biāo)客戶群，落實(shí)有貸戶對(duì)公客戶的代發(fā)工資業(yè)務(wù)的百分百滲透，逐戶落實(shí)無貸戶對(duì)公客戶的代發(fā)工資營銷任務(wù)進(jìn)度。對(duì)現(xiàn)有代發(fā)工資客戶推出專屬匯款、理財(cái)、信用卡、貸款、保險(xiǎn)、基金以及貴金屬產(chǎn)品，提高代發(fā)工資資金留存率，發(fā)揮代發(fā)工資產(chǎn)品源頭性作用，實(shí)現(xiàn)資金的封閉管理。
依據(jù)域內(nèi)金融資源特色，將個(gè)人信貸業(yè)務(wù)作為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)之一，在全力做好個(gè)人一手、二手貸款市場(chǎng)拓展的同時(shí)，持續(xù)加快個(gè)人消費(fèi)經(jīng)營貸款投放，做好“線上”+“線下”宣傳，積極發(fā)展個(gè)人消費(fèi)經(jīng)營貸款貸款業(yè)務(wù)，提升我行個(gè)貸業(yè)務(wù)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；充分利用個(gè)人自助質(zhì)押經(jīng)營貸、個(gè)人房產(chǎn)抵押消費(fèi)和經(jīng)營組合貸等產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，在“房地產(chǎn)抵押貸”業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，精準(zhǔn)定位客戶群，按照總行明確的六大目標(biāo)客戶群，開展精準(zhǔn)營銷和外拓營銷。加快推進(jìn)“金融資產(chǎn)貸”協(xié)同營銷，對(duì)私行、大額存單等有經(jīng)營類質(zhì)押融資需求的重點(diǎn)客戶，強(qiáng)化嵌入式營銷，打造個(gè)貸業(yè)務(wù)在支持個(gè)人客戶提升消費(fèi)品質(zhì)，以e抵快貸等滿足個(gè)體經(jīng)營上的需要，逐步成為受到客戶歡迎的產(chǎn)品。
