建行淄博高新銀泰支行貼心服務有溫度

  近日，兩位七旬老人顫顫巍巍的走進建行淄博高新銀泰支行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人行動不便并且視力模糊，立即上前提供幫助，攙扶著老人一邊詢問業(yè)務辦理需求，一邊示意保安推出輪椅，小心翼翼扶著老人坐好。

  經(jīng)詢問得知這位老年客戶張大爺和老伴要辦理社�？�業(yè)務，大堂經(jīng)理便全程陪同引導，從拍照到輸入新密碼，再到簽名確認，每一步操作工作人員都細心指導，順利幫老人完成社�？�激活和密碼更換。業(yè)務辦完后，張大爺老兩口連聲道謝，“我們年紀大了，孩子也不常在家，想著來銀行辦業(yè)務很麻煩，沒想到你們服務這么周到！”

  懂老所需，助老所求。高新支行聚焦老年群體服務的痛點、難點問題，通過開辟老年客戶“綠色通道”、配備老花鏡、輪椅、拐杖等適老用品，不斷優(yōu)化服務流程，提高適老服務水平，給予老年人更多的耐心、包容和關懷，通過不斷提升老年客戶服務體驗，紓解銀發(fā)難題，努力成為銀發(fā)一族的金融貼心人。