建行淄博淄川支行溫暖服務(wù)獲得客戶滿意

  近日，建行淄博淄川吉祥路支行接到客戶咨詢電話，一名90多歲老人因身體原因不便行動，而社�？�即將到期，需要銀行工作人員上門服務(wù)辦理社保卡。我行堅持以客戶為中心，為行動不便的客戶群體提供上門服務(wù)。于打電話的第二天，在正常營業(yè)時間結(jié)束之后，吉祥路支行兩名工作人員攜帶設(shè)備前往客戶家中，對客戶相關(guān)信息進行了仔細核實，確認客戶情況屬實并且自愿辦理后，不到十五分鐘便順利完成了更換社�？�業(yè)務(wù)。老人被工作人員耐心細致地服務(wù)所打動，連連向工作人員道謝：“真的太感謝你們了，麻煩你們了。”

  淄川吉祥路支行始終將客戶放在第一位，將提升老年人的金融服務(wù)體驗感、滿意度和便利性放在第一位，不斷改進適老化服務(wù)，用更多的時間和精力提供更多的服務(wù)，讓他們真正感受到建行的金融服務(wù)，更好地為老人們解決問題。