工行保定順平支行做好服務(wù)工作

   工行保定順平支行持續(xù)貫徹落實上級行客戶“集中走訪日”工作要求，結(jié)合工作實際，與上級行開展的“客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”活動緊密結(jié)合，深入開展客戶走訪對接和服務(wù)提升活動，做到服務(wù)零距離。

   一是加強走訪力度，做好客戶服務(wù)。該行多維度開展精準(zhǔn)走訪，認(rèn)真聽取個人客戶及公司客戶的金融需求。

   二是解決融資難，提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。積極落實國家對小微企業(yè)扶持政策和上級行工作要求，發(fā)揮大行擔(dān)當(dāng)，主動作為，將各項惠及企業(yè)的普惠政策落實到位，同時主動承擔(dān)企業(yè)抵押貸款的部分業(yè)務(wù)費用，一定程度上降低小微企業(yè)融資成本。

   三、拓寬服務(wù)渠道，落實維護責(zé)任。堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供一對一的綜合化服務(wù)，以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)提升客戶滿意度，推動合作關(guān)系健康穩(wěn)定發(fā)展。