工行唐山分行舉辦客戶服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)班

  為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理隊(duì)伍履職能力，全面提升對客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展認(rèn)知，工行唐山分行于近日組織開展“客戶服務(wù)管理能力提升”培訓(xùn)，共計(jì)120余人參加。本次培訓(xùn)邀請了省行專業(yè)老師，圍繞提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理能力和網(wǎng)點(diǎn)競爭力進(jìn)行剖析講解。通過2天的集中培訓(xùn)，學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容貼近當(dāng)前需要，指導(dǎo)性、針對性、實(shí)用性強(qiáng)，拓寬了網(wǎng)點(diǎn)管理的思路和方法，收獲了知識和技能，后期將持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，把學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到日常工作實(shí)踐中全力做好消保與客戶服務(wù)提升工作，不斷提升經(jīng)營管理水平，打造人民滿意銀行。