工行長治高新區(qū)支行進一步落實信用卡旺季營銷工作要求,拓寬信用卡營銷思路,緊盯重點優(yōu)質(zhì)客群,加強商戶和信用卡業(yè)務(wù)聯(lián)動,努力提升工行信用卡在合作商戶中的滲透率和應(yīng)用面,多措并舉開展信用卡營銷工作,提升信用卡增量,擴大信用卡市場份額。
線上線下宣傳推介。為有效進行營銷宣傳信用卡業(yè)務(wù),要求每個員工都要開展線上宣傳。線上通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)介紹工行信用卡新客有禮、微信立減金等活動。線下通過發(fā)放宣傳折頁,讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶及時了解工行信用卡的相關(guān)優(yōu)惠政策,同時柜面和廳堂客服人員加強一句話營銷,向客戶介紹工行信用卡安全、快捷、方便的特點。
采取有效手段精準獲客。認真梳理三大客群營銷資源,鎖定營銷目標,配套營銷資源精準獲客,通過短信外發(fā)、電話外呼渠道邀約客戶申請信用卡。同時,全員參與,分戶到人,實行千斤重擔人人挑,調(diào)動員工營銷積極性,全面提高新客戶獲客能力。結(jié)合近期新增商戶,在辦理商戶的同時向商戶負責人營銷信用卡,并與客戶進行持續(xù)性溝通,了解客戶工作環(huán)境和周圍客群,促成客戶轉(zhuǎn)介紹,有效增加信用卡審核通過率和新客增量。為信用卡辦理客戶進行一站式服務(wù),保證良好的服務(wù)態(tài)度,提升客戶信用卡辦理、使用、享優(yōu)惠體驗感,保證信用卡新客增量穩(wěn)步提升。
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