建行長(zhǎng)沙格林支行進(jìn)社區(qū)為老年群眾提供特色金融服務(wù)

   服務(wù)百姓無小事，多年來，格林支行始終牢記服務(wù)初心，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，堅(jiān)持“以客戶為中心”，針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，建立綠色服務(wù)通道，堅(jiān)持特事特辦，將服務(wù)送上門，讓廣大老年客戶足不出戶就能享受便捷、人性化的金融服務(wù)；同時(shí)積極走進(jìn)街道、社區(qū)開展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。

   提供符合老年人需要的金融服務(wù)，是推動(dòng)老年人共享信息化發(fā)展成果的必然要求，也是金融科技創(chuàng)新中需要考慮的問題，更是銀行業(yè)面臨的重要課題。從國(guó)家金融科技認(rèn)證中心發(fā)布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，到建設(shè)“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，一系列舉措正在推動(dòng)解決老年人在銀行保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。政策制定只是第一步，將具體措施落實(shí)落細(xì)落到位才是關(guān)鍵。格林支行共計(jì)走訪10個(gè)老年社區(qū)，對(duì)老年客戶群體逐一登記，通過電話逐一聯(lián)系上門服務(wù)時(shí)間。工作人員按照時(shí)間約定準(zhǔn)時(shí)上門，給老人講解身份信息維護(hù)的重要性和工作程序，幫助各位老人解答疑難問題，并在同意下幫助老人實(shí)時(shí)辦理身份信息的完善工作。

   格林支行始終堅(jiān)守“人民金融”底色，聚焦老年客戶“急難愁盼”，持續(xù)落實(shí)“來老適老”金融服務(wù)機(jī)制，積極推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件適老性升級(jí)改造。我們將繼續(xù)打造有溫度的適老化金融服務(wù)，幫助老年人更好地享受科技進(jìn)步帶來的便捷金融服務(wù)。