建行淮北市分行開展反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)

   為提高柜面服務(wù)技能，保護金融消費者合法權(quán)益，建行淮北市分行于4月19日和20日分兩場舉辦了反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全行柜面現(xiàn)金服務(wù)人員、金庫清分管庫人員、督導(dǎo)檢查人員100余人參加了培訓(xùn)。

   培訓(xùn)開始前即強調(diào)：提升現(xiàn)金支付服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前人行優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境的重要內(nèi)容，是保護消費者權(quán)益的重要體現(xiàn)。本次培訓(xùn)邀請第三方培訓(xùn)機構(gòu)老師授課，培訓(xùn)內(nèi)容除人民幣基本特征和識假技能外，還包括美元、歐元、港元、日元、英鎊等常用外幣的基本知識。市分行渠運部人員還對假幣收繳流程進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進行了識假實操考試。

   通過本次培訓(xùn)，柜面人員對金融消費者的服務(wù)意識進一步加強，反假技能也得到進一步提升。