工行濰坊分行積極推進(jìn)“零錢包”現(xiàn)金兌換服務(wù)

   為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，切實(shí)發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，工商銀行濰坊分行積極推廣“零錢包”現(xiàn)金兌換服務(wù)。其中，“零錢包”里放了200元、300元、500元等金額的面鈔，包含了20元、10元、5元、1元等面額的紙幣，可以幫助市民們更加方便地找零或者支付現(xiàn)金。

   據(jù)了解，該行綜合采取“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”相結(jié)合的方式，構(gòu)建到店即來(lái)即兌和主動(dòng)上門兌換的服務(wù)模式，于3月底實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)零錢包備付全覆蓋。主動(dòng)對(duì)接出租車公司、縣域旅游景點(diǎn)等多個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景，扎實(shí)做好需求對(duì)接，持續(xù)做好零錢包發(fā)放工作。同時(shí)，提升現(xiàn)金服務(wù)深度，強(qiáng)化現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)范管理。常態(tài)化做好網(wǎng)點(diǎn)柜面小面額現(xiàn)金備付，主動(dòng)提供零幣兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，建立健全網(wǎng)點(diǎn)及現(xiàn)金中心外幣現(xiàn)鈔、零鈔等的應(yīng)急供給機(jī)制，保障各幣種特別是常用外幣現(xiàn)鈔儲(chǔ)備和供給，靈活快速響應(yīng)客戶現(xiàn)金服務(wù)需求。日常加強(qiáng)ATM設(shè)備巡檢維護(hù)，持續(xù)完善應(yīng)急服務(wù)處置預(yù)案，建立吞鈔、吞卡等異常問(wèn)題24小時(shí)快速響應(yīng)機(jī)制，保障自助渠道現(xiàn)鈔供應(yīng)。此外，加大宣傳引導(dǎo)力度，營(yíng)造人民幣現(xiàn)金使用的濃厚氛圍。