開年以來，工行大同分行認真貫徹落實打造“境內外匯業(yè)務首選銀行”戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞客戶拓展和服務提升兩條主線，狠抓存量客戶產品滲透和目標客戶的開拓，搏擊市場多輪齊驅提升競爭力，靶向施策拼搏向前國際業(yè)務穩(wěn)中快進。
找準短板所在，明確發(fā)展方向。該行組織召開國際業(yè)務專題會議，就全轄國際業(yè)務發(fā)展情況，著重從同業(yè)占比、系統(tǒng)內位次、客戶資源總量、產品分類等進行分析，與任務目標的差距。明確沖刺的工作目標和發(fā)展策略，尤其針對落后的指標情況，制定了具體的工作措施，堅持以提高國際結算和外匯中間業(yè)務收入為主線，重點圍繞提升國際結算業(yè)務量、結售匯量、國際貿易融資量、外匯中間業(yè)務收入、跨境人民幣結算業(yè)務等主要指標，全面提升國際業(yè)務市場競爭力。同時以拓展新興業(yè)務市場、擴大收入渠道，構建多元化的中間業(yè)務收入結構為契機，創(chuàng)新增收機制，加快中間業(yè)務收入發(fā)展，為全力完成全年工作目標明確了方向。
打造業(yè)務優(yōu)勢，深挖客戶需求。一是針對現有存量客戶，按照客戶貢獻和潛質，確定重點維護服務客戶，為了更好促進國際業(yè)務的發(fā)展，確立了市分行公司業(yè)務部和主辦支行行長深入國際業(yè)務重點客戶與客戶座談，了解客戶需求，有針對性的制定服務方案，為其提供多層面的優(yōu)質服務，穩(wěn)定客戶的同時深化銀企合作廣度；二是充分利用各方面有利因素，加大業(yè)務的滲透；三是對未在工行開戶的大同市進出口重點企業(yè)客戶，指定支行進行精準對接，通過上門走訪、電話溝通等方式積極尋求業(yè)務合作機會，進而不斷夯實國際業(yè)務客戶基礎。
強化市場調研，拓展優(yōu)質客源。為了確保外部動態(tài)信息收集處理渠道暢通，掌握市場主動權，提高國際業(yè)務客戶營銷成功率，繼續(xù)鞏固和深化與政府等部門的工作聯系，擴大信息網絡，提升信息管理水平，充分利用上述單位的各類信息平臺掌握對外經貿、招商引資等市場動態(tài)，研究合作配套服務途徑，進一步對全市的外匯客戶做深入的調研和市場分類、分層，優(yōu)化資源配置，為我行掌握信息、及時營銷以及業(yè)務處理。采取“一戶一策”的營銷策略，制定有針對性的營銷方案，克服同質性產品不足，突出工行產品優(yōu)勢，通過與企業(yè)財務負責人、國際業(yè)務負責人的溝通，了解企業(yè)的生產經營情況，逐戶排查篩選、逐戶走訪，跟蹤落實將一部分國際業(yè)務活躍的客戶，落戶到我行。
健全內控制度，防范操作風險。該行從經營效率、風險管理、內部控制等方面，不斷完善國際業(yè)務操作系統(tǒng)的日常管理和操作。結合總、省分行有關政策精神，細化業(yè)務處理流程，健全外匯業(yè)務管理制度，在落實各項業(yè)務管理制度的同時，完善外匯業(yè)務檔案管理，保證外匯業(yè)務前后臺分離、相互制約、合規(guī)操作，確保外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。正確地把握外管政策、法規(guī)的要義和最新發(fā)展動態(tài)，強化從業(yè)人員依法合規(guī)操作的意識和能力。
