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工行大同南關(guān)支行以人民為中心 常態(tài)化抓實(shí)個(gè)人金融增值需求

時(shí)間:2024-04-28 13:02:55  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來(lái),工行大同南關(guān)支行立足市場(chǎng),把握客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好,挖掘培育不同客戶理財(cái)需求,借助養(yǎng)老金個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),積極進(jìn)行宣傳營(yíng)銷,全員動(dòng)員積極作為,常態(tài)長(zhǎng)效抓實(shí)個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)力促穩(wěn)步增長(zhǎng)。

   考核激勵(lì)先行。該行認(rèn)真研究分析,制定了與支行實(shí)際相匹配的營(yíng)銷活動(dòng)方案和考核辦法,將任務(wù)層層分解、責(zé)任落實(shí)到人,明確營(yíng)銷任務(wù)進(jìn)度,嚴(yán)格考核激勵(lì),堅(jiān)持“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的產(chǎn)品計(jì)價(jià)分配原則,充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性;支行班子成員以身作則,帶頭營(yíng)銷動(dòng)員,在全轄構(gòu)建了“比學(xué)趕幫超”的營(yíng)銷新局面,持續(xù)拓寬養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道和受眾群體,促進(jìn)養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣,提升養(yǎng)老金理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

   組織推動(dòng)緊跟。為擴(kuò)大養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品的受眾范圍,支行召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析研究,首先以轄內(nèi)存量客戶為突破口,梳理轄內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶,強(qiáng)化集群式營(yíng)銷,全力開(kāi)拓養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)。深挖客戶需求,細(xì)分客戶群體,深入企業(yè)開(kāi)展批發(fā)式營(yíng)銷和集群式營(yíng)銷,以產(chǎn)品推介形式先期在企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷部分受眾群體,以點(diǎn)帶面,逐步在客戶中推廣;其次針對(duì)潛在的目標(biāo)客戶,設(shè)置專人負(fù)責(zé),制定專項(xiàng)營(yíng)銷方案,開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷,快速增加產(chǎn)品銷售規(guī)模。同時(shí),支行持續(xù)推動(dòng)保持營(yíng)銷工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性,多與客戶開(kāi)展互動(dòng)與交流,努力擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳覆蓋面,不斷提升產(chǎn)品在客戶中的認(rèn)知度。

   培訓(xùn)提升能力。該行通過(guò)晨會(huì)等形式開(kāi)展?jié)L動(dòng)式培訓(xùn),強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)、普及產(chǎn)品知識(shí),提高專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)督導(dǎo)、學(xué)習(xí)、討論及時(shí)解決營(yíng)銷中的困難和問(wèn)題,緊緊圍繞客戶需求,總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),提煉營(yíng)銷技巧,增強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力,從而提升綜合營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。利用好網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷平臺(tái),大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理協(xié)調(diào)配合,引導(dǎo)客戶形成合理資產(chǎn)配置的理念,養(yǎng)成定期購(gòu)買養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品的習(xí)慣,做好產(chǎn)品的持續(xù)銷售和客戶服務(wù)。

   服務(wù)贏得客戶。該行堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則,在養(yǎng)老金理財(cái)營(yíng)銷過(guò)程中,定期開(kāi)展理財(cái)沙龍等活動(dòng),認(rèn)真了解客戶需求,傾聽(tīng)客戶心聲,了解客戶期望,提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,快速解決客戶體驗(yàn)痛點(diǎn),以極致金融服務(wù)打造客戶首選養(yǎng)老金管理銀行,并嚴(yán)格按制度開(kāi)展產(chǎn)品推廣,統(tǒng)一宣傳口徑,統(tǒng)一產(chǎn)品出口,統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程,提質(zhì)增效,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),打造優(yōu)質(zhì)品牌。為了使養(yǎng)老金業(yè)務(wù)能均衡發(fā)展,避免大起大落,該行還精心謀劃、合理布局,堅(jiān)定不惟任務(wù)惟市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念,強(qiáng)力深度挖掘養(yǎng)老金潛力客戶,夯實(shí)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),為健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 

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