近年來，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件頻發(fā)，嚴重威脅人民群眾的財產(chǎn)安全。工行淮安分行高度重視這一問題，積極履行社會責任，采取多項措施，扎實開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙凍結(jié)資金返還工作，有效維護廣大客戶的合法權(quán)益。
此前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙凍結(jié)資金返還工作主要由省分行法律事務(wù)部直接對接各級公安部門。近期，省分行將這一重要權(quán)限下發(fā)給各二級分行，并專門組織了對各分行兩名工作聯(lián)系人的專項培訓(xùn)�；窗卜中蟹e極響應(yīng)，認真參與，深入學(xué)習(xí)了電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金返還的規(guī)定實施細則、資金返還的操作流程以及與公安部門的溝通協(xié)調(diào)機制等內(nèi)容。
培訓(xùn)結(jié)束后，工行淮安分行立即行動起來，積極與公安部門對接，嚴格按照省行的要求，對每一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件進行認真核查，確保電信網(wǎng)絡(luò)詐騙凍結(jié)資金返還工作的順利進行。此項工作開展僅一周，就收到來自清江浦區(qū)、淮安區(qū)、經(jīng)開區(qū)、盱眙縣、洪澤區(qū)、金湖縣等多家分局共45筆資金返還資料，經(jīng)雙人核查無誤后交與省行法律事務(wù)部協(xié)助返還。
除了日常的凍結(jié)資金返還工作，工行淮安分行還注重加強客戶教育和宣傳工作。通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向客戶普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范知識和技巧，提高客戶的反詐意識。同時，還積極推廣使用安全可靠的支付方式和交易渠道，減少客戶因使用不安全支付方式而遭受詐騙的風(fēng)險。
未來，工行淮安分行將進一步強化服務(wù)意識，積極配合公安機關(guān)依法維護人民群眾財產(chǎn)安全，加強電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作，不斷提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。
