銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 分支行動態(tài)

建行巢湖團結(jié)路支行為客戶提供賓至如歸服務獲贊許

時間:2024-04-28 13:30:54  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行巢湖分行  作者:建巢軒

   “真的很感謝你們。”客戶在辦完業(yè)務后真誠的對網(wǎng)點員工說到。

   近日,一位略顯匆忙的女士來到建行巢湖團結(jié)路支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。起初大堂經(jīng)理引導客戶至自助區(qū)域辦理業(yè)務,然而讓人意想不到的是客戶拿出的身份證是過期身份證,按規(guī)定無法辦理,客戶很焦急?蛻舯救耸巧綎|人,身份證前期因故重新辦理一個,來巢湖打工時沒注意帶了以前的身份證,錢是為家人籌備的急用錢,希望銀行能幫忙協(xié)調(diào)處理。

   了解情況,大堂經(jīng)理首先耐心地向客戶解釋無法辦理的原因,同時安撫客戶急躁情緒。經(jīng)過解釋后,客戶表示理解,同時提出讓家人把身份證送至巢湖來,希望銀行網(wǎng)點能等待一下。“您放心,我們一道解決這個問題,再晚也會把您這筆業(yè)務辦理完。”大堂經(jīng)理不假思索的回答如同強心劑一般,讓本來焦躁不安的客戶瞬間感受到了安心。

   整個下午支行員工一直在等待,期間不論客戶是手機沒電還是感覺口渴,網(wǎng)點人員都積極為其排憂解難,直到晚上七點半,客戶家屬終于送來了新的身份證。網(wǎng)點員工第一時間為其辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務,客戶臉上的表情也從最早的凝重轉(zhuǎn)為釋然。

   銀行提供優(yōu)質(zhì)服務的意義不僅體現(xiàn)在業(yè)務辦理的效率,更關乎客戶的滿意度和信任感。團結(jié)路支行將一如既往地“以客戶為中心”,不斷提升客戶滿意度。 

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·2024年3月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·2023年11月份金融市場
·中國人民銀行等八部門·2023年5月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)
·2023年1月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·中國人民銀行發(fā)布《金
·2022年金融市場運行情·2022年第三季度中國貨

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國集團財長和央行行長視頻會議
銀保監(jiān)會:2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對哪家全國股份制銀行服務最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號

本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊