建行永州經(jīng)開區(qū)支行開展暖心行動關愛老年客戶

  近年來，建行永州經(jīng)開區(qū)支行認真落實監(jiān)管部門關于適老服務相關要求，牢固樹立“客戶至上、始終如一”的服務理念，不斷改造適老化服務設施、優(yōu)化適老化服務流程，以暖心行動關愛老年人，讓他們在享受金融服務過程中有更多獲得感、幸福感。

  蘭大爺是住在輕機廠的一位退休職工，今年已經(jīng)83歲了。因為子女在外地工作，他每月都會來銀行查詢和領取養(yǎng)老金。每次來到網(wǎng)點，工作人員都會主動熱情接待老人，噓寒問暖，積極協(xié)助老人辦理取款業(yè)務，讓老人感到親人般的溫暖。辦理完業(yè)務后，工作人員都會把老人攙扶過馬路，目送老人平安返家。不知不覺中十幾年過去了，為老人的服務從來沒有間斷過。

  老人表示感謝：“十幾年時間了，我月月來取款，你們貼心周到為我服務，你們尊老敬老、熱心為民服務精神讓我們老年人真正體會到溫馨感、信任感和安全感，我非常感動，從內(nèi)心深處表示感謝。”