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建行永州經(jīng)開區(qū)支行開展暖心行動關愛老年客戶

時間:2024-04-30 15:28:16  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行永州分行  作者:張麗蓉

  近年來,建行永州經(jīng)開區(qū)支行認真落實監(jiān)管部門關于適老服務相關要求,牢固樹立“客戶至上、始終如一”的服務理念,不斷改造適老化服務設施、優(yōu)化適老化服務流程,以暖心行動關愛老年人,讓他們在享受金融服務過程中有更多獲得感、幸福感。

  蘭大爺是住在輕機廠的一位退休職工,今年已經(jīng)83歲了。因為子女在外地工作,他每月都會來銀行查詢和領取養(yǎng)老金。每次來到網(wǎng)點,工作人員都會主動熱情接待老人,噓寒問暖,積極協(xié)助老人辦理取款業(yè)務,讓老人感到親人般的溫暖。辦理完業(yè)務后,工作人員都會把老人攙扶過馬路,目送老人平安返家。不知不覺中十幾年過去了,為老人的服務從來沒有間斷過。

  老人表示感謝:“十幾年時間了,我月月來取款,你們貼心周到為我服務,你們尊老敬老、熱心為民服務精神讓我們老年人真正體會到溫馨感、信任感和安全感,我非常感動,從內(nèi)心深處表示感謝。”

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