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建行永州寧遠支行積極做好“零錢包”宣傳

時間:2024-04-30 15:31:41  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行永州分行  作者:鄭雪梅

  為持續(xù)優(yōu)化人民幣現(xiàn)金使用環(huán)境,豐富支付服務(wù)供給,根據(jù)人民銀行指導(dǎo)意見,建行永州寧遠支行積極推廣零錢包兌換業(yè)務(wù),并通過廣泛宣傳讓廣大客戶群體深入了解這一新型業(yè)務(wù)模式,切實滿足客戶零錢兌換需求,提升金融服務(wù)質(zhì)效。

  一是切實做好培訓(xùn)。零錢包兌換業(yè)務(wù)是指將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢包封裝袋,為客戶提供即兌即付的零輔幣兌換業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)面向有零錢兌換需求的單位或個人,支持設(shè)置為100元、200元、500元等不同規(guī)格,配置20元、10元、5元、1元等多種券別。客戶可選擇建設(shè)銀行手機銀行、營業(yè)網(wǎng)點柜面等渠道進行兌換,極大程度滿足公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求。通過培訓(xùn),積極引導(dǎo)轄內(nèi)現(xiàn)金中心及網(wǎng)點人員熟知零錢包兌換業(yè)務(wù)的操作流程與顯著優(yōu)勢。

  二是做好零錢備付。嚴格落實小面額人民幣現(xiàn)金備付管理服務(wù)要求,指導(dǎo)轄內(nèi)支行網(wǎng)點日常備足小面額人民幣,對當(dāng)日剩余備付金不足以滿足兌換需求的,積極與客戶協(xié)調(diào)溝通做好解釋并主動提供預(yù)約服務(wù),通過線上零鈔預(yù)約、分行調(diào)繳等方式調(diào)配足量現(xiàn)金并及時聯(lián)系客戶至網(wǎng)點兌換。

  三是廣泛開展宣傳。結(jié)合零錢包兌換業(yè)務(wù)渠道多樣、個性化定制、零錢包實物美觀的優(yōu)勢,該行針對轄內(nèi)支行網(wǎng)點客戶群體情況開展廣泛宣傳。利用好營業(yè)網(wǎng)點的電子顯示屏、視頻播放設(shè)備、公告欄、宣傳專區(qū)、營業(yè)窗口等,積極擺放宣傳材料、向客戶展示零錢包實物,對到店客群開展針對性的宣傳推廣。走進社區(qū)、企業(yè),以及周邊商超、集貿(mào)市場、學(xué)校等重點客群區(qū)域,在推廣零錢包兌換業(yè)務(wù)的同時,對人民幣使用進行宣傳引導(dǎo)。利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等開展零錢包兌換業(yè)務(wù)宣傳活動,營造優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)的濃厚氛圍。

  下一步,建行寧遠支行將持續(xù)開展零錢包兌換業(yè)務(wù)的宣傳推廣,并以此為契機,結(jié)合整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動,引導(dǎo)廣大客戶提高對現(xiàn)金流通重要性的認識,形成凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境的長效機制。

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