工行鎮(zhèn)江潤州高新區(qū)支行多舉措推廣“零錢包”兌換業(yè)務(wù)

   為踐行“金融為民”服務(wù)理念，持續(xù)提升現(xiàn)金使用偏好強的老年人和境外人士支付服務(wù)能力，促進提高現(xiàn)金支付便利化水平，工行鎮(zhèn)江潤州高新區(qū)支行積極推廣“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，多舉措宣傳讓廣大客戶群體切實了解這一新型業(yè)務(wù)的意義所在，同時也豐富了廣大客戶群體的支付選擇。 

   一、加強業(yè)務(wù)培訓，做好網(wǎng)點零錢儲備。“零錢包”是同過將定量面額的人名幣裝入定制零錢包后為客戶辦理零錢包兌換業(yè)務(wù)，用于促進客戶群體零錢兌換以及各個經(jīng)營主體備付找零需求。該行深刻領(lǐng)會“錢包”這一業(yè)務(wù)精神所在，即刻做出行動。提前按規(guī)定設(shè)置好多種規(guī)格零錢包，同時網(wǎng)點也提前請領(lǐng)好50元、20元、10元、5元、1元這五種券別，做好現(xiàn)金找零儲備。網(wǎng)點也向廣大客戶群體提供多渠道兌換服務(wù)。針對兌換零錢包業(yè)務(wù)的網(wǎng)店經(jīng)辦人員，事前做好業(yè)務(wù)培訓，在為民提供金融便利的同時，按規(guī)定流程兌換零錢包，確保零錢兌換的質(zhì)效。 

   二、公私聯(lián)動齊推進，廣泛宣傳入民心。該行還在與網(wǎng)點客戶經(jīng)理以及柔性團隊的拓展商戶收單活動中，針對于商鋪、超市、社區(qū)等日常消費場所，推廣零錢包業(yè)務(wù)，實際有效解決的了商戶找零需求，也給予了周邊客戶群體的小面額支付便利。與此同時，以零錢包業(yè)務(wù)為抓手，向周邊市民普及相關(guān)貨幣知識，提高居民群眾的金融意識。 

   三、持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，瞄準小額零錢支付痛點。近日國務(wù)院辦公廳發(fā)布了一則《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，據(jù)悉國內(nèi)部分網(wǎng)點已開始試點ATM零鈔支取功能，境外人士持Visa，Master等種類卡也可支取人民幣現(xiàn)金。對于此類情況，該行抓緊完善網(wǎng)點人員外匯業(yè)務(wù)知識儲備以及相關(guān)資質(zhì)，緊跟政策熱點，推進“零錢包”業(yè)務(wù)，進一步豐富支付服務(wù)渠道、優(yōu)化支付產(chǎn)品供給。