工行唐山鷺港支行禮待外籍客戶受贊揚(yáng)

  4月22日，一位外國客戶焦急地走進(jìn)了工行唐山鷺港支行。經(jīng)值班客服經(jīng)理仔細(xì)詢問，了解到客戶想要辦理開通一個銀行賬戶，因持外國護(hù)照，多次辦理銀行卡未能成功。雖然語言交流不是很通暢，但為了幫助客戶盡快解決難題，工作人員一邊核實(shí)相關(guān)信息，一邊積極幫助客戶聯(lián)系公安局出具開卡信。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,也不忘安撫客戶不要著急，事后，客戶對兩位工作人員耐心周到的服務(wù)感到非常感激，手寫表揚(yáng)信一封，以表感謝之心。一封感謝信，是客戶對網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)工作的感謝，更是對工行服務(wù)的肯定，工行唐山鷺港支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效有溫度的服務(wù)。