工行張家口分行陽原支行積極開展“零錢包”兌換服務

   近日，為積極響應國家關(guān)于優(yōu)化現(xiàn)金服務、提升支付便利性的相關(guān)政策，工行張家口分行陽原支行圍繞“零錢包”服務展開了一系列宣傳推廣及服務優(yōu)化工作，提升了客戶的滿意度。

    首先，網(wǎng)點明確兌換流程，并設(shè)立零錢包綠色通道，將標準化、定制化零錢包時刻準備好，以便更好地滿足客戶的兌換需求。

    其次，為提升客戶對“零錢包”兌換服務的認知度，工行張家口分行陽原支行采用線上和線下兩個渠道相結(jié)合的方式進行宣傳推廣，線上通過微信朋友圈、企業(yè)微信等社交平臺進行推送；線下通過LED顯示屏、發(fā)放宣傳折頁等進行全方位宣傳。

    最后，在做好網(wǎng)點工作的基礎(chǔ)上，工行張家口分行陽原支行深入社區(qū)及商戶，主動上門開展“零錢包”的兌換工作，向商戶強調(diào)不得拒收現(xiàn)金，同時給商戶們留存了小面額預約電話，方便商戶有需求時進行零錢兌換。

    小小的“零錢包”承載著中國工商銀行陽原支行的暖心服務，下一步我支行將繼續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量，積極推進現(xiàn)金支付便利化工作。