旺季營銷以來,工行大同魏都支行認真貫徹落實市分行旺季營銷各項工作部署,班子成員率先垂范,以敢戰(zhàn)敢勝勇于爭先的堅定信心,認真分析營銷重點指標,找準主攻方向和發(fā)力點,把競爭壓力,轉(zhuǎn)化為全員迎戰(zhàn)挑戰(zhàn)的昂揚動力,全力調(diào)動員工積極性,穩(wěn)存量、拓新戶、壯資金、增收入,拼搏進取齊心繪就旺季營銷競賽冠軍畫卷。該行以優(yōu)異的成績榮獲A、B類支行旺季營銷競賽綜合考核第一名。主要做法有:
強化服務(wù)善激勵,打造吸客強磁場。該行把服務(wù)作為鞏固發(fā)展客戶,提升市場競爭力的有力抓手,加大服務(wù)工作的考評力度,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為每個員工的共識和習慣,把網(wǎng)點建設(shè)成為吸引客戶的強磁場。同時進一步強化和完善激勵考核力度,以市分行各條線最新考核要求為“風向標”和“指揮棒”,緊盯目標任務(wù),動態(tài)調(diào)整支行旺季考核方案,做到突出重點、兼顧一般;居安思危、對標對表;放大優(yōu)勢、補齊短板精準施策、靶向發(fā)力;凝心聚力、團隊共贏。本著多勞多得、計價取酬的原則,公開透明不折不扣落實績效考核分配機制,把推動高質(zhì)量發(fā)展作為考核主要內(nèi)容,從重規(guī)模到重發(fā)展質(zhì)量,優(yōu)化考核內(nèi)容、改進考核方式,發(fā)揮考核指揮棒風向標的作用,以獎優(yōu)罰劣激勵管理者擔重任、打硬仗、創(chuàng)實績。凝聚了力量,提高了員工的營銷積極性和工作主動性,增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的活力創(chuàng)造力。
抓好學習提技能,打造競爭硬團隊。該行深知“工欲善其事必先利其器”的道理,以旺季營銷活動為契機,圍繞重點產(chǎn)品開展大學習、大培訓活動,掌握業(yè)務(wù)知識,提高營銷技能。特別是對重點產(chǎn)品“對公結(jié)算戶開立”“商戶”“三方存管”“普惠貸款”“三方綁卡”“保險”“房抵組合貸”“工銀信使”等產(chǎn)品,更是熟識于心營銷有方,為客戶匹配適合的產(chǎn)品,贏得客戶的滿意。同時通過組織營銷經(jīng)驗交流會,相互學習,進一步學以致用掌握營銷技能,以重點產(chǎn)品開路,為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長夯基。
明確目標爭先干,打造發(fā)展急先鋒。該行從自身經(jīng)營形勢出發(fā),審時度勢,明確旺季營銷競賽“大個金板塊、公司板塊、機構(gòu)板塊”三大板塊核心指標,積極運用“三比三看三提高”工作方法,以“四個超越”為目標,即超越自我、超越同期、超越同業(yè)、超越兄弟行,全力拼搶市場份額,從“做新、做實、做嚴、做細”入手,最終實現(xiàn)旺季營銷競賽的全面勝利。通過晨會,工作群等方式,督導全員提高旺季營銷的責任感和積極性,掀起爭先恐后的競賽熱潮,人人爭當業(yè)務(wù)發(fā)展急先鋒;深入挖掘存量客戶,做好客戶產(chǎn)品到期提示工作,加強與客戶的溝通,分析客戶、掌握客戶金融需求,充分發(fā)揮團隊合作力,內(nèi)外配合,聯(lián)動營銷。前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護,確?蛻糍Y源不丟失,不外流,進一步拓實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。強化行商戰(zhàn)略,支行行長、副行長率先垂范帶頭營銷分組帶隊,深入開展外拓營銷活動,依據(jù)不同市場客戶開展全方位的營銷,搶占市場先機,形成了全支行總動員,大干快上爭先恐后的旺季營銷氛圍。
明確重點搶資源,打造業(yè)務(wù)新高地。積極開展對公拓戶和貸款營銷工作,借勢兩節(jié)契機,加大重點客戶拜訪力度,進一步鞏固和擴大業(yè)務(wù)市場。加大個人貸款的營銷力度,鞏固住房貸款基礎(chǔ)優(yōu)勢,借力擴內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè),出擊個人經(jīng)營消費市場,以房抵組合貸、e抵快貸等開辟個貸發(fā)展新領(lǐng)域。積極發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù),增強擔當意識,助力小微企業(yè)發(fā)展壯大,用好“稅務(wù)貸”“商戶貸”“e抵快貸”“房抵組合貸”等多種場景,用金融活水促進實體經(jīng)濟發(fā)展。該行作為全轄國際業(yè)務(wù)的旗艦支行,深擔引領(lǐng)業(yè)務(wù)的重任。對國際業(yè)務(wù)系列中的新業(yè)務(wù),不等不靠奮勇向前,先學先試先做,為全轄該行業(yè)務(wù)的發(fā)展樹立標桿,掌握可操作可復制的經(jīng)驗。及時學習上級行下發(fā)的福費廷相關(guān)制度文件、流程辦法、操作指引,主動學習深究細研,快速掌握福費廷業(yè)務(wù)的管理要求和操作要點,對業(yè)務(wù)流程中的每一個環(huán)節(jié)做到成竹在胸,積極發(fā)展外匯業(yè)務(wù);以1萬元以上有效客戶“存款積分”回饋活動為契機,大力拓展個人優(yōu)質(zhì)客戶。在市分行積分回饋活動的基礎(chǔ)上,支行配置部分禮品,對金融資產(chǎn)1萬元以上客戶進行積分回饋,進一步開拓增量穩(wěn)定存量客戶與資產(chǎn),提升支行的核心競爭力。
滲透產(chǎn)品增收益,打造貢獻精品行。針對穩(wěn)健保守型的中老年客戶重點推薦風險較小的固定收益類理財產(chǎn)品,為大家根據(jù)資金安排配置不同檔次的理財產(chǎn)品,成為理財銷售的穩(wěn)定客源;根據(jù)保險產(chǎn)品銷售規(guī)律,重點營銷適合的保險產(chǎn)品,主動邀約大客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢,給出規(guī)劃、建議、資產(chǎn)配置額度、方案,使客戶了解產(chǎn)品屬性、特點和優(yōu)勢,安心投保,提高客戶對保險產(chǎn)品的認同,提高了營銷的成功率;緊緊圍繞總行推出的一大批具有較強創(chuàng)收潛力的重點基金,積極喚醒前幾年已有投資基金產(chǎn)品經(jīng)歷后退出的客戶,以及中高收入客戶,迅速行動,持續(xù)開展營銷活動,取得了較好的營銷成效。