今年以來，工行大同分行積極順應(yīng)時代的發(fā)展，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，加快傳統(tǒng)金融領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)場景模式的滲透，理清網(wǎng)絡(luò)金融增收創(chuàng)收工作思路，堅持創(chuàng)新理念，努力提升網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)利空間。
從“小處”抓起，堅持服務(wù)創(chuàng)新。繼續(xù)強化線下獲客主陣地營銷，做強網(wǎng)點留客，做深源頭拓客。持續(xù)提升線上多元獲客能力，做活互聯(lián)網(wǎng)展客、社會化獲客，把互聯(lián)網(wǎng)用戶導(dǎo)流為該行客戶、把不動戶激活為有效戶、把長尾戶培養(yǎng)成中高端客戶，推進優(yōu)質(zhì)個人客戶可持續(xù)發(fā)展。 充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，全面升級金融服務(wù)，滿足廣大客戶在互聯(lián)網(wǎng)時代支付結(jié)算、投資理財、融資、購物、日常生活資訊等金融服務(wù)和非金融服務(wù)需求，將互聯(lián)網(wǎng)金融理念深入到服務(wù)鏈條的各個環(huán)節(jié)，較好地滿足了優(yōu)質(zhì)客戶在支付、結(jié)算、理財、融資、消費等全方位的服務(wù)需求，促進個人金融資產(chǎn)可持續(xù)增長。
從“細處”著力，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)客戶的實際需求，使用正確營銷手段，針對匯款客戶、繳費客戶，向其推薦融e行的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費功能，吸引客戶辦理網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品；針對信用卡持有客戶積極推薦融e行里信用卡項目下的分期付款，自動還款等功能，增加動戶率；通過對存量客戶結(jié)構(gòu)和重點客群比例進行梳理和分析，明確了對社�？腿�、低齡客群、年輕客群、拆遷客群以及持續(xù)營銷的商戶客群等拓展的目標(biāo)，邊營銷邊打牢目標(biāo)客群基礎(chǔ)，確保“全量客戶”的拓展戰(zhàn)略目標(biāo)快速實現(xiàn)；針對辦理短信余額提醒的客戶，積極向其推薦融e聯(lián)的短信免費提醒和有效防詐騙的功能，吸引客戶；對于有小額取款業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)其至自助取款機取款，并向其介紹并指導(dǎo)客戶操作融e行的無卡掃碼取款功能，方便客戶。
從“實處”著手，堅持營銷創(chuàng)新。利用代發(fā)工資客戶覆蓋高的優(yōu)勢，開展手機銀行第三綁卡活動；開展一鍵綁卡掃碼領(lǐng)優(yōu)惠劵和內(nèi)部體驗活動，號召全體員工體驗第三方支付綁卡業(yè)務(wù)，促進每位員工都能熟悉掌握操作流程、功能和營銷特色，為做大綁卡客戶規(guī)模營銷良好的營銷氛圍。深入周邊街道、商圈、單位、企業(yè)掃樓掃街宣傳營銷，用產(chǎn)品和服務(wù)說話，積極推動電子產(chǎn)品擴展和滲透。與此同時，全面做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，聽取客戶意見和建議，進一步了解客戶需求，力促實現(xiàn)產(chǎn)品捆綁營銷。積極在微信朋友圈、行內(nèi)公眾號等平臺資源開展高流量活動，通過情感營銷串起手機銀行“轉(zhuǎn)賬匯款全免費、提現(xiàn)不用手續(xù)費”“手機銀行在手、隨心查所有”等業(yè)務(wù)宣傳，將互聯(lián)網(wǎng)金融融入客戶日常生活，積極創(chuàng)建營銷場景，努力培養(yǎng)客戶交易習(xí)慣，為實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型與適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展潮流奠定基礎(chǔ)。
