工行長治上黨支行全力提升網點服務能力

   二季度剛剛開始，為全面提升網點綜合服務能力，工行長治上黨支行深入貫徹落實上級行工作部署，積極采取有效措施加快網點服務能力提升進程。

   一、提升客戶服務感受。該行通過日常服務維護加強客戶粘性；走出網點走進社區(qū)及合作單位上門服務，為不同客戶群體提供友好、高效、個性化服務。

    二、深入調研市場，改善工作布局。該行領導積極組織帶領青年員工進行市場分析，針對當地經濟發(fā)展狀況、市場趨勢進行針對性調研，制定有效服務方案。營業(yè)室作為一線服務網點，深入了解客戶需求，優(yōu)化服務流程和網點布局，強化人員培訓，為高效服務做好充足準備。

   三、落實社會責任，加強可持續(xù)發(fā)展。該行積極參與政府和社會團體組織的金融宣傳活動，積極響應金融可持續(xù)發(fā)展倡議，不斷增強公眾信任，塑造良好金融形象。

   四、多措并舉提升基礎業(yè)務。該行通過深入學習上級行精神與業(yè)務指引，持續(xù)夯實業(yè)務基礎，提升精細化管理水平，為提升客戶服務能力匯入強勁動力。