近期,徐州市婦聯(lián)頒發(fā)了一批“巾幗建功文明崗”獎牌,郵儲銀行徐州沛縣五段支行榮獲“巾幗建功文明崗”稱號。
郵儲銀行沛縣五段鎮(zhèn)支行成立于2008年6月,目前女性職工占比63.64%,平均年齡35歲,是一支充滿活力,團(tuán)結(jié)拼搏,銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。她們將支行當(dāng)作自己的人生舞臺,默默耕耘,無私奉獻(xiàn),用出色的成績彰顯巾幗擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。多年來,該行以"牢記金融職責(zé)使命,強(qiáng)化金融服務(wù)意識,提升金融服務(wù)水平"為原則,始終堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小微企業(yè)的理念,依托網(wǎng)點(diǎn)布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的優(yōu)勢,用好“農(nóng)易貸”、“郵農(nóng)E貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等特色助農(nóng)產(chǎn)品,通過在村鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展金融服務(wù)宣講會的方式,助推金融政策更好更快地進(jìn)村到戶、進(jìn)入企業(yè)。
2023年,郵儲銀行沛縣五段鎮(zhèn)支行對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面升級改造,改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施。網(wǎng)點(diǎn)配置助聽器、輪椅等網(wǎng)點(diǎn)便老服務(wù)設(shè)施,方便老年客戶群體辦理業(yè)務(wù)。設(shè)置志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),積極參與“精準(zhǔn)扶貧”、“慰問道德模范”、“金融知識進(jìn)萬家”等活動,做好志愿服務(wù)工作,展現(xiàn)巾幗新風(fēng)尚。在堅(jiān)守崗位做好服務(wù)工作的同時,積極協(xié)助客戶防范化解風(fēng)險。2023年客戶王某前往網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),看到客戶異常緊張,工作人員詢問客戶業(yè)務(wù)辦理原因,了解到客戶丈夫在國外打工,日常通過抖音、QQ和丈夫聊天,昨天丈夫通過抖音和QQ讓她轉(zhuǎn)賬7萬元給自己。查詢到對方賬戶為渝州某縣城農(nóng)商行開戶的信息后,工作人員確定轉(zhuǎn)賬交易的異常性,建議客戶與丈夫再次核實(shí)?蛻舭胄虐胍苫厝チ耍R到下午下班客戶慌慌張張跑到銀行,告知工作人員已經(jīng)聯(lián)系上自己丈夫,丈夫抖音和QQ均被盜用,成功幫助客戶防范了電信詐騙。
下一步,郵儲銀行沛縣五段鎮(zhèn)支行將以提升群眾金融服務(wù)滿意度為落腳點(diǎn),進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制,規(guī)范管理,不斷地提升服務(wù)效能,更好地展現(xiàn)國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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