2024年以來，工行大同魏都支行把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為抓存夯基深植“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略的新引擎，提高認識、把握機遇、抓大不放小，逐個突破，加速產(chǎn)品滲透，開疆拓土推動代發(fā)工資業(yè)務(wù)的提質(zhì)增效。
提高認識積極抓。該行多次召開會議，堅定不移把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為擴大存款的一項重要手段來抓，明確拓展代發(fā)工資業(yè)務(wù)對于提升大零售業(yè)務(wù)競爭實力的重要意義，一方面它增加了客戶規(guī)模，提升了中高端客戶的數(shù)量，增加了日均儲蓄存款額，另一方面，隨著代發(fā)工資業(yè)務(wù)的介入，增加了營銷其它結(jié)算產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，提升了我行產(chǎn)品的覆蓋面，增加了業(yè)務(wù)收入。充分運用代理業(yè)務(wù)平臺、網(wǎng)上銀行、e錢包等模式，加大代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷力度。
強化考核激勵抓。該行出臺了《魏都支行代發(fā)工資拓戶增資全員營銷方案》，拿出工資性費用對全員代發(fā)工資個人客戶營銷結(jié)果實施專項激勵。將代發(fā)工資個人客戶拓展作為全轄經(jīng)營重中之重，舉全轄之力予以推動。將對公開戶單位中尚未開辦代發(fā)工資業(yè)務(wù)的客戶、金融同業(yè)客戶、政府機構(gòu)客戶和學(xué)校醫(yī)院等系統(tǒng)性客戶等確定為目標(biāo)客戶。全轄掀起一輪接一輪代發(fā)工資“外拓”+“深耕”營銷活動，收到明顯效果。
先易后難逐步抓。該行本著先易后難漸進發(fā)展的思路，及時轉(zhuǎn)變觀念，抓大不放小，將十人以上微小企業(yè)客戶作為重點營銷目標(biāo)，積少成多、聚沙成塔。首先對網(wǎng)點周邊的賓館、醫(yī)院、機關(guān)、小企業(yè)、幼兒園等進行地毯式的調(diào)查了解，篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的對公客戶名單，找準切入點，實行一戶一策營銷策略，根據(jù)地緣、人緣關(guān)系或客戶意愿，實施逐個突破；通過突出我行在客戶維護、渠道建設(shè)、等方面的綜合優(yōu)勢，突出網(wǎng)銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性，以豐富的理財產(chǎn)品和專業(yè)化的理財方案為賣點，提升營銷的成功率。
捕捉信息精準抓。密切關(guān)注各級財政轉(zhuǎn)移支付資金，組織專人提前營銷做好無縫對接工作；針對學(xué)校、退役軍人、建工等收入相對穩(wěn)定客群，由支行行長營銷拓展新的代發(fā)工資增長點；針對大同市機構(gòu)改革和城區(qū)城建力度加大的情況，及時捕捉對公客戶的機構(gòu)改革和辦公場所動遷信息，立即送上全方位的金融服務(wù)，積極展開代發(fā)工資的業(yè)務(wù)營銷，分管個人金融的副行長迅速與單位負責(zé)人觸談，了解客戶發(fā)放工資的要求，表達提供金融服務(wù)的真誠合作意愿。得到客戶的明確答復(fù)后，安排客戶經(jīng)理第一時間與相關(guān)經(jīng)辦人員聯(lián)系溝通，約定上門服務(wù)時間和提前準備好代發(fā)工資資料，保證資料齊全、填寫正確，實現(xiàn)一站式服務(wù)，并加大與上級行相關(guān)部室的溝通、反饋，確保流程及時審批。并上門指導(dǎo)客戶運用網(wǎng)銀及代發(fā)工資系統(tǒng)相關(guān)功能，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升客戶體驗。
