2024年以來，工行大同分行順勢而為進一步釋放網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新能量和巨大潛力，堅持一個網(wǎng)點就是一座吸納客戶辦理手機銀行業(yè)務(wù)的強磁場，以點帶面形成燎原之勢，跑出手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的加速度，個人手機銀行活躍客戶數(shù)完成交出高分答卷。一季度，個人手機銀行活躍客戶數(shù)四大行第一。
順勢而為，加大手機銀行宣傳力度。在手機已經(jīng)全面進入尋常百姓家的新形勢下，該行瞄準市場新機遇、捕捉市場新需求，堅持用新理念、新的手機銀行功能替代傳統(tǒng)存、貸、匯，不斷催生新消費、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“老樹發(fā)新枝”。組織青年員工利用抖音等新媒體，制作短視頻，大力宣傳我行電子銀行業(yè)務(wù)，同時提升青年員工的營銷意識，鼓勵年輕人打頭陣、當(dāng)先鋒，形成全員線上營銷手機銀行業(yè)務(wù)的良好氛圍。通過微信等將手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費和諸多針對手機銀行業(yè)務(wù)的商戶促銷活動推送給客戶，增強了客戶辦理的積極性。建立旺季營銷微信群，隨時分享手機銀行營銷的經(jīng)驗，解疑答惑相互促進，提升營銷的成功率；同時運用新媒體、新渠道、新技術(shù)等重新布局廣告投放，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容在不同群體、不同區(qū)域、不同時段的精準推送，提高我行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品市場知名度，讓手機銀行在客戶中入腦入心。
多維發(fā)力，滲透手機銀行業(yè)務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用，做好手機銀行客戶滲透工作，針對新開立銀行卡以及領(lǐng)用信用卡的客戶，積極推薦方便快捷的手機銀行業(yè)務(wù)。在開通手機銀行業(yè)務(wù)后，可以結(jié)合客戶具體需求，優(yōu)先推薦客戶綁定微信、支付寶；狠抓網(wǎng)點存量客戶滲透情況，以新開和動戶為標準，不斷提高存量客戶手機銀行滲透率；狠抓網(wǎng)點對到店戶的捆綁，使到店客戶手機銀行的捆綁率達到100%；將提升在四星級以上客戶、信用卡客戶、代發(fā)工資客戶、資產(chǎn)五萬元客戶、個人消費貸款客戶五大重點客群的手機銀行滲透；借力微信立減金優(yōu)惠活動，引導(dǎo)綁信用卡開手機銀行，開展三方消費累計積分的宣傳，持續(xù)提升手機銀行客戶新增率。通過互聯(lián)網(wǎng)金融營銷服務(wù)平臺獲客工具，持續(xù)做好外拓營銷滲透和EBM精準營銷滲透，切實提升到店客戶、代發(fā)工資客戶、管戶客戶等客群的個人手機銀行滲透及不動戶喚醒。
多點發(fā)力，聯(lián)動帶動手機銀行發(fā)展。以大堂經(jīng)理為主導(dǎo)做好到店客戶營銷，識別并引導(dǎo)客戶下載、注冊、登陸、使用我行手機銀行；以客戶經(jīng)理為重點做好管戶客戶手機銀行產(chǎn)品滲透，通過客戶營銷系統(tǒng)識別并引導(dǎo)客戶，提升手機銀行產(chǎn)品的滲透率；用好碼上贏營造全員營銷氛圍；以二維碼工具為突破口，推廣一鍵支付等業(yè)務(wù)；以e繳費繳納電費、燃氣費、交通罰沒款等便利功能，促活融e行。以融e行為紐帶，帶動e支付等共同“動起來”。與中石化加油站、洗車場、大型超市等聯(lián)合推出三方綁卡消費滿減優(yōu)惠活動，全方面宣傳我行電子銀行產(chǎn)品，多維度推動全員營銷熱情，以此帶動手機銀行發(fā)展。
