為有效落實(shí)中國(guó)人民銀行拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作，工行邢臺(tái)臨城支行積極推廣“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，為金融服務(wù)社會(huì)民主注入工行溫度。
配置靈活，滿足多樣化用現(xiàn)需求。該行“零錢(qián)包”采用“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”相結(jié)合的形式，通過(guò)將一定金額的人民幣零鈔裝入特定封裝帶，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景快速兌換。其中定制化“零錢(qián)包”分為266元、666元、1000元、2000元四個(gè)規(guī)格。
上門(mén)兌換，提供方便快捷兌換服務(wù)。該行營(yíng)業(yè)室通過(guò)廳堂加外拓兩種渠道宣傳零錢(qián)包知識(shí)，并為附近商戶提供零錢(qián)包上門(mén)兌換服務(wù)，更好地滿足客戶零錢(qián)兌換需求，客戶無(wú)需到網(wǎng)點(diǎn)辦理，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高支付服務(wù)水平。
工行邢臺(tái)臨城支行營(yíng)業(yè)室通過(guò)對(duì)到店客戶宣傳，以營(yíng)業(yè)室為中心對(duì)周邊商戶逐一走訪，持續(xù)廣泛地向公眾宣傳傳遞人民幣法定地位相關(guān)金融知識(shí)，引導(dǎo)商戶客戶自覺(jué)規(guī)范現(xiàn)金收付行為，并上門(mén)與商戶簽訂承諾書(shū)。該行要求員工提升尊老、敬老、愛(ài)老服務(wù)意識(shí)，網(wǎng)點(diǎn)配備輪椅、拐杖、老花鏡等助老設(shè)備，工作人員對(duì)老年客戶業(yè)務(wù)咨詢、排隊(duì)取號(hào)、智能機(jī)具使用、憑證填寫(xiě)、業(yè)務(wù)辦理等全流程進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，并為有需求的老年客戶提供上門(mén)服務(wù)。
