銀行界
首 頁 | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 分支行動(dòng)態(tài)

建行淄博高青支行多措并舉提升整體服務(wù)水平

時(shí)間:2024-05-14 19:08:02  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行淄博分行  作者:李祖明

  為進(jìn)一步落實(shí)上級行服務(wù)工作最新要求,加快改善和提升服務(wù)水平,高青支行營業(yè)室高度重視,在總結(jié)目前服務(wù)狀況的基礎(chǔ)上,注重細(xì)節(jié)管理,針對服務(wù)短板制定精準(zhǔn)服務(wù)舉措,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,為客戶持續(xù)創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境,不斷提升支行整體服務(wù)管理水平。

  一是抓學(xué)習(xí)促提高。網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間組織員工持續(xù)學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,強(qiáng)化了員工對于日常服務(wù)中的行為規(guī)范,進(jìn)一步明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷加強(qiáng)服務(wù)流程細(xì)節(jié)的鞏固,全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,為廣大客戶提供更好的一致性服務(wù)體驗(yàn)。

  二是抓細(xì)節(jié)優(yōu)環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)形象,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)用品的擺放位置,提高對衛(wèi)生狀況的要求,為客戶提供溫馨舒適、干凈整潔的服務(wù)環(huán)境。

  三是抓管理重體驗(yàn)。網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持以服務(wù)管理精細(xì)化為主線,針對營業(yè)高峰期客戶流量大、等候時(shí)間長的現(xiàn)象,網(wǎng)點(diǎn)合理安排人員調(diào)配,及時(shí)開放彈性窗口;同時(shí)加強(qiáng)大廳引導(dǎo)分流,減少客戶等待時(shí)間,讓客戶真正感受到我行服務(wù)帶來的方便快捷,持續(xù)增強(qiáng)客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·2024年3月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)·2023年11月份金融市場
·中國人民銀行等八部門·2023年5月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
·2023年1月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)·中國人民銀行發(fā)布《金
·2022年金融市場運(yùn)行情·2022年第三季度中國貨

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國集團(tuán)財(cái)長和央行行長視頻會(huì)議
銀保監(jiān)會(huì):2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達(dá)2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲(chǔ)銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號

本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊