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工行大同文興路支行用貼心的服務培養(yǎng)客戶的忠誠度和產品的粘合度再獲成功

時間:2024-05-15 13:37:10  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   開年以來,工行大同文興路支行認真貫徹落實市分行保險營銷工作部署,全員動員,把握時機,找準重點,開展精準營銷,搶抓市場資源,細分客戶,做好適配研究,契合需求精準施策躉交保險營銷創(chuàng)佳績。2024年3月末,該行營銷躉交保險額度和任務完成率均高居全轄c類第一。

   完善激勵考核。為激發(fā)支行員工的營銷主動性,該行制定了代理保險業(yè)務營銷激勵辦法,明確了誰營銷、誰受益的原則,把保險產品營銷成果與績效薪酬分配相掛鉤。安排專人及時進行保險產品營銷成果考核,并與績效工資一起直接把獎勵兌現(xiàn)到產品營銷人員和業(yè)務辦理人員,有效調動起全體人員主動營銷的積極性。

   加強業(yè)務宣傳。對行內擺放的保險宣傳牌和熒光板面上的宣傳話語,根據(jù)不同時期的營銷賣點做出調整,力爭做到話術通俗易懂,讓客戶在等候辦理業(yè)務的過程中第一時間看到能夠了解產品的特點,找到與產品間的契合點,進而由客戶經理跟進,柜臺內外配合,開拓營銷新局面。

   把好營銷重點。該行把營銷工銀安盛保險作為重點,利用晨會時間,安排工銀安盛保險公司的銷售經理對全體員工進行保險產品培訓,讓每一位員工了解產品特點和優(yōu)勢、銷售渠道和方法等,拓展了營銷人員的銷售視野,突破了銷售思維局限。同時,采取柜面咨詢、公告通知、傳單海報等多種形式,向廣大客戶宣傳該產品特點和優(yōu)勢,以及適合人群、資產配置額度、品種選擇等,給出規(guī)劃、建議、方案,使客戶了解產品屬性,安心投保,提高客戶的選購熱情和信心。

   做好跟蹤服務。對客戶經理銷售出的每一單保險,認真跟進,隨時回訪,答疑解惑,滿足客戶更多的金融需要,同時挖潛已經成功營銷或有產品已到期的老客戶,將單子做大做廣,用貼心的服務培養(yǎng)客戶的忠誠度和產品的粘合度,保證保險業(yè)務銷售的長遠創(chuàng)收能力。

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