工行廊坊大城支行加強(qiáng)適老化服務(wù)

   工行廊坊大城支行始終以關(guān)愛老年客戶、服務(wù)老年客戶為出發(fā)點(diǎn)，秉承“服務(wù)為本，敬老為先”的服務(wù)理念，強(qiáng)化敬老服務(wù)工作意識(shí)，提升服務(wù)水平。

   近日，該行工作人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老年客戶在窗口等待辦理業(yè)務(wù)，她連忙上前詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)，經(jīng)了解得知，該老人是一位聾啞人。工作人員用手寫的方式在紙上耐心詢問老人辦理什么業(yè)務(wù)，并且認(rèn)真答復(fù)老人的每一個(gè)問題，全程陪同老人辦理完業(yè)務(wù)。還通過手寫的方式向老人講解一些金融防范事項(xiàng)和防詐騙知識(shí)，直至老人辦理完業(yè)務(wù)護(hù)送老人離開網(wǎng)點(diǎn)。

   “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，適老化工作細(xì)節(jié)很多，需要工作人員付出更多的耐心，金融服務(wù)無小事，能夠在平凡的崗位上服務(wù)好每一位老年客戶，一直是大城支行努力追求的目標(biāo)。