工行邢臺(tái)寧晉支行熱心上門(mén)服務(wù)獲客戶(hù)稱(chēng)贊

  一位中年客戶(hù)來(lái)到工行邢臺(tái)寧晉繁榮支行咨詢(xún)，稱(chēng)其父親是退役軍人社保卡需要本人啟用，可是因?yàn)榕P病在床不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，迅速啟動(dòng)特事特辦程序，由一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職和一名客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)為老人辦理了相關(guān)手續(xù)，使得客戶(hù)社�？�順利啟用，客戶(hù)及家人對(duì)該行高效貼心的服務(wù)表示十分感謝。

  對(duì)有特殊需要的老年客戶(hù)，如何服好務(wù)是一件急迫和需要特事特辦的事項(xiàng)。得知客戶(hù)所需時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員第一時(shí)間為客戶(hù)提出最佳辦理方案，主動(dòng)安排人員上門(mén)服務(wù)，免去了客戶(hù)行動(dòng)不便和往來(lái)奔波，體現(xiàn)的是對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)、尊重。既解決了老人行動(dòng)不便的現(xiàn)實(shí)難題，又受到客戶(hù)和周?chē)�群眾的交口稱(chēng)贊。

  該行牢固樹(shù)立以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，把握“提升服務(wù)品質(zhì)”的精髓，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供更方便、快捷、高質(zhì)、有溫度的金融服務(wù)。從細(xì)微之處入手，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，真誠(chéng)付諸行動(dòng)，贏(yíng)得了客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。