工行邢臺冶金太行支行“零錢包”便民服務(wù)暖人心

  為進一步貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，維護人民群眾支付自主選擇權(quán)，提高人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，工行邢臺冶金太行支行積極開展“整治拒收現(xiàn)金，優(yōu)化支付環(huán)境”的活動，開展“零錢包”兌換服務(wù)活動。

  該行設(shè)置貨幣兌換便捷窗口，在現(xiàn)金區(qū)顯著位置張貼“貨幣兌換”標識，滿足客戶日常找零需求。對于需要兌換零錢的客戶，悉心提供便捷服務(wù)，快速通道客戶隨兌隨走。設(shè)置多種面額零錢包方便客戶隨意搭配，堅持每日儲備20個零錢包以備客戶所需，對于零錢包總面額也有所不同，除此之外還有個性化定制錢包為流動商販出租司機等行業(yè)人員提供日常所需。該行對公客群積極簽署不拒收人民幣協(xié)議：為貫徹落實相關(guān)整治要求，積極向?qū)�公客戶宣傳人民幣流通環(huán)境，簽署不拒收人民幣協(xié)議書。

  該行還積極開展外拓，走進社區(qū)、學校等人流量較大區(qū)域，向客戶普及相關(guān)知識。小小“零錢包”，不僅讓現(xiàn)金支付更加便捷高效，更在一次次貼心的服務(wù)中傳遞了銀行的溫度，拉近了與民眾的距離。

  工行邢臺冶金太行支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極探索創(chuàng)新，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)體驗，為構(gòu)建安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻力量。