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工行邢臺冶金運河支行開展兌換零錢包及整治拒收人民幣宣傳活動

時間:2024-05-17 08:58:50  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行邢臺分行  作者:馬紅霞

  為優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,維護(hù)人民群眾支付自主選擇權(quán),提高人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度,工行邢臺冶金運河支行按照人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)提升現(xiàn)金服務(wù)水平,提供標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)的“零錢包”產(chǎn)品和整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求,深入開展兌換零錢包及整治拒收人民幣宣傳活動。

  該行利用多種方式組織網(wǎng)點工作人員學(xué)習(xí)兌換零錢包及整治拒收人民幣活動相關(guān)要求,持續(xù)開展培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)定及辦理流程。線上線下宣傳方式相結(jié)合,線上利用官方網(wǎng)站、微信朋友圈等平臺推送進(jìn)行宣傳,線下則在網(wǎng)點廳堂設(shè)置宣傳標(biāo)識牌、發(fā)放宣傳海報,向客戶普及零錢包兌換服務(wù)的特點和優(yōu)勢,宣傳整治拒收人民幣屬于違法行為。

  該行設(shè)置零錢包兌換優(yōu)先窗口,準(zhǔn)備印有工行LOGO的“零錢包”,備足各類標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格,“零錢包”內(nèi)含有20元、10元、5元、1元等不同面額的現(xiàn)金;也可以根據(jù)客戶實際需求進(jìn)行券別分配,形成定制化“零錢包”,為每一位客戶提供多元化現(xiàn)金服務(wù),確保有零錢兌換需求的客戶即到即兌。

  該行工作人員主動上門對接臨街店鋪、賓館餐飲、批發(fā)零售等商戶,持續(xù)宣講人民銀行整治拒收現(xiàn)金專項活動內(nèi)容,簽署《不拒收人民幣承諾書》,強化商戶支持現(xiàn)金支付服務(wù)意識,并提供個性化“零錢包”服務(wù),解決商戶日,F(xiàn)金找零困難,助力營商環(huán)境改善。工行邢臺冶金運河支行通過持續(xù)不斷的宣傳和服務(wù),整治拒收現(xiàn)金,優(yōu)化支付環(huán)境,提升現(xiàn)金使用便利性,助力人民幣支付方式多元化發(fā)展。

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