“大爺，辛苦了，喝口水休息一下吧！”在建行淄博桓臺惠仟佳支行，該網(wǎng)點大堂經(jīng)理正與室外工作的環(huán)衛(wèi)大爺打著招呼�？粗鬆斈樕系暮怪�，大堂經(jīng)理熱情邀請他到“勞動者港灣”休息，隨即遞上一杯熱水，并暖心地向他介紹起“勞動者港灣”的便民服務(wù)內(nèi)容。“感謝建行為環(huán)衛(wèi)工人想得這么周到，還提供了這么舒適的地方給我們休息。”環(huán)衛(wèi)大爺說。
為積極踐行建行以客戶為中心服務(wù)理念，建行淄博桓臺惠仟佳支行于近期在勞動者港灣舉辦“致敬最美勞動者”活動，進一步弘揚勞動精神和尊重勞動者的社會風(fēng)尚，加強對戶外工作勞動者的關(guān)心關(guān)愛。
一杯熱茶、一句問候，是“勞動者港灣”的服務(wù)承諾；一抹微笑、一句稱贊，是“勞動者港灣”的服務(wù)內(nèi)涵。建行淄博桓臺支行在各個網(wǎng)點的醒目位置處均張貼了“勞動者港灣”標(biāo)識，通過在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部打造共享服務(wù)區(qū)域，面向環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞員、外賣小哥及其他戶外作業(yè)人員提供歇歇腳、取取暖、乘乘涼、充充電、上上網(wǎng)、喝口水等惠民服務(wù)內(nèi)容。為老人、兒童、殘疾人、孕婦等需要關(guān)愛的社會群體設(shè)置了特別服務(wù)區(qū)等，并為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶送去溫暖和關(guān)愛，贏得了市民稱贊。
建行“勞動者港灣”還為市民配備了公眾教育區(qū)域，配置了銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳刊物，以及數(shù)量充足的金融普及知識讀物等。網(wǎng)點大堂工作人員會利用客戶辦業(yè)務(wù)的等候時間，向客戶講解預(yù)防各種新型詐騙手段，發(fā)放金融知識安全教育宣傳資料，同時引導(dǎo)他們理性投資，助力公眾提升金融知識水平和風(fēng)險防范能力。
服務(wù)無止境，滿意無終點。接下來，建行淄博桓臺支行將持續(xù)開展志愿服務(wù)活動，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“勞動者港灣”公益服務(wù)品牌，努力讓每位客戶感受到“建行溫度”。同時，持續(xù)聚焦普惠金融、社會民生等方面，全面融入高質(zhì)量發(fā)展大局，踐行國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
