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工行長治分行全力優(yōu)化“零錢包”便民服務(wù) 著力提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力

時(shí)間:2024-05-17 17:41:03  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行長治分行  作者:宋楠

   “我不會使用手機(jī)支付,你們的零錢包服務(wù)真不錯(cuò),現(xiàn)在買菜用現(xiàn)金方便多了!”一位大媽感慨地說。

   “零錢包”業(yè)務(wù)是指將一定面額的人民幣輔幣,裝入特定“零錢包”后,向客戶提供的零錢兌換業(yè)務(wù),以滿足公眾零錢支付及商戶找零需求。

   為優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,踐行金融為民、便民、利民理念,長治分行以各網(wǎng)點(diǎn)為陣地,深入商區(qū)、社區(qū)、居民區(qū),積極開展“零錢包”兌換宣傳服務(wù)活動,收獲社會點(diǎn)贊。工作人員走進(jìn)社區(qū)和菜市場,向社區(qū)居民及菜場小販提供“零錢包”服務(wù),現(xiàn)場指導(dǎo)商戶識別殘幣并提供兌換服務(wù)。此次“零錢包”兌換宣傳工作,重點(diǎn)面向老年群體、個(gè)體工商戶、出租車司機(jī)、菜市場小商販等。除在營業(yè)大廳提供兌換服務(wù)外,各網(wǎng)點(diǎn)還深入周邊商戶和社區(qū),上門了解群眾零鈔兌換需求,不僅提高了社區(qū)群眾對“零錢包”業(yè)務(wù)的認(rèn)知,還加強(qiáng)了與周邊商戶合作。

   下一步,工行長治分行將持續(xù)開展“零錢包”業(yè)務(wù)宣傳,以有溫度、貼心式的服務(wù)提升中國工商銀行現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn),全力營造安全高效的現(xiàn)金流通環(huán)境,展現(xiàn)金融為民的良好形象。描繪“零錢包”細(xì)化服務(wù)模塊,準(zhǔn)確掌握客戶需求,全面推進(jìn)“清單化”服務(wù),著力畫好“五星服務(wù)”最大同心圓,凝聚最強(qiáng)“向心力”,共同締造“客戶至上”幸福圈。 

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