工行長治分行全力優(yōu)化“零錢包”便民服務(wù) 著力提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力

   “我不會使用手機(jī)支付，你們的零錢包服務(wù)真不錯(cuò)，現(xiàn)在買菜用現(xiàn)金方便多了！”一位大媽感慨地說。

   “零錢包”業(yè)務(wù)是指將一定面額的人民幣輔幣，裝入特定“零錢包”后，向客戶提供的零錢兌換業(yè)務(wù)，以滿足公眾零錢支付及商戶找零需求。

   為優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，踐行金融為民、便民、利民理念，長治分行以各網(wǎng)點(diǎn)為陣地，深入商區(qū)、社區(qū)、居民區(qū)，積極開展“零錢包”兌換宣傳服務(wù)活動，收獲社會點(diǎn)贊。工作人員走進(jìn)社區(qū)和菜市場，向社區(qū)居民及菜場小販提供“零錢包”服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)商戶識別殘幣并提供兌換服務(wù)。此次“零錢包”兌換宣傳工作，重點(diǎn)面向老年群體、個(gè)體工商戶、出租車司機(jī)、菜市場小商販等。除在營業(yè)大廳提供兌換服務(wù)外，各網(wǎng)點(diǎn)還深入周邊商戶和社區(qū)，上門了解群眾零鈔兌換需求，不僅提高了社區(qū)群眾對“零錢包”業(yè)務(wù)的認(rèn)知，還加強(qiáng)了與周邊商戶合作。

   下一步，工行長治分行將持續(xù)開展“零錢包”業(yè)務(wù)宣傳，以有溫度、貼心式的服務(wù)提升中國工商銀行現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)，全力營造安全高效的現(xiàn)金流通環(huán)境，展現(xiàn)金融為民的良好形象。描繪“零錢包”細(xì)化服務(wù)模塊，準(zhǔn)確掌握客戶需求，全面推進(jìn)“清單化”服務(wù)，著力畫好“五星服務(wù)”最大同心圓，凝聚最強(qiáng)“向心力”，共同締造“客戶至上”幸福圈。