一天早上,珠海建行富華支行剛開門不久,一位神色緊張的先生就匆匆趕來了網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理小劉立即將客戶迎了進(jìn)來,詢問客戶的需求,“這位先生,請問有什么可以幫到您?”原來這位先生剛剛在公交車上拾到一位女士遺落的背包,出于好心,暫為收起,后來在包里發(fā)現(xiàn)了一張建行卡,這才一早趕到建行,心想建行指定能幫上忙。
大堂經(jīng)理小劉首先引導(dǎo)這位先生到勞動者港灣坐下,并很快查詢到了失主的聯(lián)系方式,10分鐘收,終于聯(lián)系上客戶,客戶的喜悅及意外溢于言表,連連感謝,并說道:“是啊,是啊。昨天背包不知道丟在了哪兒,正著急呢,包里的證件太重要了,太感謝了,我馬上過來!”
在得知已經(jīng)聯(lián)系上對失主,這位先生這才放松了下來,一直緊鎖的眉毛終于松開,與大堂經(jīng)理小劉攀談起來。“我曾經(jīng)也丟過一次包,當(dāng)時撿到我包的好心人就是發(fā)現(xiàn)我包里有建行卡,把包送到你們網(wǎng)點(diǎn),這才讓我找到了包。所以這次我拾到別人的包,我一下子就想到來找你們幫忙啦!我心里想著,丟了東西的人,心里肯定特別著急,我能做的我都做了,剩下的就得你們銀行幫忙了!”
不一會兒,失主趕到了網(wǎng)點(diǎn)。在核對完信息后,這位先生把物品歸還給失主。失主見到自己的背包和各種證件、銀行卡失而復(fù)得,情緒有點(diǎn)激動了起來:“太謝謝你們了!昨天我一想到我這個包,就忍不住哭泣,里面的東西對我太重要了,我找了很多地方,都沒有找到,感覺天都要塌了。今天接到你們電話后感覺整個世界都亮了!”。
勞動者港灣設(shè)立的初衷就是為了給需要幫助的人提供服務(wù),每一次熱情的遞送,每一句親切的問候,每一次溫暖的服務(wù)都能拉近人與人之間的距離。日常的工作可能微小,但并非不足道。正是這些微小的事溫暖了客戶的心,點(diǎn)燃了一簇小火苗,也讓客戶把愛傳遞出去。