工行邢臺臨西支行優(yōu)質服務得客戶錦旗相送

   “感謝你們的幫助，解決了我一大難題”。近日，工行邢臺臨西支行營業(yè)室收到客戶送來一面寫有“辦事快捷效能高，心系客戶服務好”的錦旗來表達自己的感謝。

   據(jù)了解，該客戶父親存折開戶行是河南鄭州建設路支行，了解到客戶的父親在多年前前往河南鄭州建設路支行辦理過繼承銷戶取款業(yè)務，但由于種種原因未能成功�？蛻粼诖撕蠖啻吻巴�該支行，但都未解決其問題，導致客戶對銀行產(chǎn)生了極大的不信任感。直到最近客戶在整理家里時找到了存折，心想再次前往銀行處理相關業(yè)務，但由于之前的不愉快經(jīng)歷，使客戶對銀行有所抵觸。工行邢臺臨西支行營業(yè)室了解到客戶情況后，郁孟凡經(jīng)理立即著手處理此事。他聯(lián)系了客戶，了解了她的具體情況，該行郁經(jīng)理經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)此業(yè)務極為復雜，客戶名下有兩個客編，客編下均為錯誤信息，由于此業(yè)務極其復雜，在與上級行溝通聯(lián)系后，經(jīng)過努力順利解決了客戶長達幾十年的“舊疾”。

   該客戶表示，在工行辦理業(yè)務時,感受到了家的溫暖和信任。她對于該行郁經(jīng)理的幫助表示非常感激,并再次贊揚了工行的優(yōu)質服務。該行郁孟凡經(jīng)理表示為客戶排憂解難是工行人的職責所在，工行會一如既往地為客戶提供優(yōu)質的金融服務�？蛻粼诮�(jīng)過該行郁經(jīng)理的幫助后，再次對銀行產(chǎn)生了信任，并對工行表達了感激之情。